Ön Bilgilendirme Formu

Nasci otomatik kol saatinin www.krespistanbul.com üzerinden mesafeli satışına ilişkin ön bilgilendirme

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, siparişinizi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce size sunulur. Lütfen siparişinizi vermeden önce okuyun.

• Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden ayrı bir metindir ve o sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Formdaki bilgiler, taraflar açıkça başka türlü kararlaştırmadıkça değiştirilemez.
• Bu bilgileri edindiğinizi sipariş adımında onaylamadıkça sipariş verilemez; onayınız olmadan sözleşme kurulmamış sayılır.
• Formun siparişinize göre doldurulmuş halini sipariş vermeden önce PDF olarak indirip saklayabilirsiniz; form ayrıca e-postayla da gönderilir (14.3).
• Bu formda “Krespi” ve “biz” SATICI’yı, “siz” ise siparişi veren tüketiciyi, yani ALICI’yı ifade eder.

1. Sipariş bilgileri

1.1 Sipariş numarası, siparişiniz onaylandığında verilir ve sipariş onay e-postasında yer alır.

2. SATICI bilgileri

2.1 Şikâyetlerinizi de yukarıdaki e-posta, telefon, KEP ve posta adresine iletebilirsiniz.

2.2 Satış, doğrudan Krespi tarafından www.krespistanbul.com üzerinden yapılır. Satışta bir pazar yeri veya başka bir aracı hizmet sağlayıcı yoktur. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu ya da banka olan ödeme kuruluşu (bu formda “ödeme kuruluşu”) aracılığıyla alınır.

3. ALICI bilgileri

3.1 Hediye siparişlerinde sözleşmenin tarafı, siparişi veren ve ödemeyi yapan ALICI’dır.

3.2 Hediye siparişinde saat, teslimat adresinde size ya da teslimat için belirttiğiniz kişiye teslim edilir; saatin sahibi hediye edilen kişidir (HEDİYE_ALICISI). Sipariş bir Founding Member siparişiyse Founding Member da hediye edilen kişidir.

4. Ürünün temel nitelikleri

4.1 Sözleşmenin konusu, sipariş sayfasında gösterilen teknik özelliklere sahip Nasci otomatik kol saatidir. Başlıca özellikleri:

• Mekanizma: İsviçre otomatik mekanizması Sellita SW200-2. Bu ifade yalnız mekanizmayı tanımlar; saatin bütünü için bir menşe beyanı değildir.
• Kasa: 904L paslanmaz çelik; çap 39,0 mm; kalınlık 10,7 mm.
• Diğer çelik parçalar: Kasa arkası, taç, bileklik ve klips de 904L paslanmaz çeliktir.
• Camlar: Ön camda ve kasa arkasında safir cam.
• Su dayanımı: 10 ATM. Yüzmeye uygundur; dalış saati değildir.
• Kadran: Yedi renk seçeneği vardır; renk siparişte seçilir. Siparişinizdeki renk: RENK. Seçtiğiniz renge bağlı bir kasa kaplaması varsa sipariş sayfasında gösterilir.
• Bileklik ve kayış: 904L çelik bileklik; kutuda ayrıca hızlı değiştirilebilir (quick-release) deri kayış.

4.2 Sipariş anında sipariş sayfasında gösterilen teknik özellikler tablosu, bu formun PDF kopyasına eksiksiz eklenir ve formun parçasıdır: nihai teknik özellikler.

4.3 Kutu içeriği: saat, deri kayış, sertifika (numaralı saatlerde seri numarasıyla), NFC sertifika, Garanti Belgesi, Türkçe kullanım kılavuzu ve fatura (hediye siparişlerinde: hediye siparişlerinde fatura). Numarasız saatlerde sertifika içeriği: numarasız saatlerde sertifika içeriği. Founding Member saatlerinin kutusu ve ek içeriği Founding Member Programı Koşulları’nda yer alır.

4.4 Tasarım, üretim ve menşe: Nasci İstanbul’da tasarlandı. Saat, yurt dışındaki üretim ortağımız tarafından üretilir; Krespi ithalatçıdır. Menşe ülke: menşe ülke.

4.5 Numaralı seri: Üretilen ilk 300 saat, 001/300 ile 300/300 arasında numaralandırılır. Numaralar üretimde verilir; seçilemez ve sipariş sırasını izlemez. Sonraki üretim partileri numarasızdır; Nasci’nin üretimi devam eder.

4.6 Founding Member saatleri dışında, siparişiniz saatinizin numaralı ilk 300 saat arasında yer alacağı anlamına gelmez; bu, sipariş anında belli değildir. Founding Member saatlerinin numaralandırılması Founding Member Programı Koşulları’nda düzenlenir.

4.7 NFC sertifika: NFC okuyabilen bir telefonla okutulduğunda saate özel YOUR WATCH sayfası açılır. Çipte ve bu sayfada kişisel veri ve sahip adı bulunmaz.

4.8 Saatin teknik özellikleri siparişinizden sonra değişirse bunu teslimattan önce size e-posta ile bildiririz. Değişiklik ancak açık onayınızla sözleşmenin parçası olur. Onay vermezseniz siparişinizi iptal edebilir ve ödediğinizin tamamını 8.5 veya 8.6’ya göre geri alırsınız.

5. Founding Member siparişleri

5.1 Bu bölüm, Nasci satışının ilk 60 günü içinde verilen siparişlere uygulanır. Founding Member Programı Koşulları bu siparişlerin hepsine eklenir, çünkü Founding Member durumu ancak ödemenin onaylandığı anda kesinleşir.

5.2 Founding Member programı, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin eki olan “Founding Member Programı Koşulları” (Founding Member Programı Koşulları sürüm ve tarihi) belgesiyle düzenlenir. Kimlerin Founding Member olduğu, saatle birlikte gelenler, haklar ve iptal edilen yerin ne olacağı yalnız o belgede yer alır.

5.3 Siparişinizin Founding Member siparişi olup olmadığı yalnız Founding Member Programı Koşulları’na göre belirlenir.

5.4 1. bölümdeki FOUNDING_DURUMU alanı, bu formun düzenlendiği andaki durumu gösterir. Durumun sonradan değişmesi de Founding Member Programı Koşulları’na göre olur.

5.5 Siparişinizde birden fazla saat varsa, Founding Member Programı Koşulları’ndaki kişi başına bir Founding Member saati kuralı uygulanır.

5.6 Founding Member saatlerinde kasa arkasının parlak dış halkasında ve kadranın rehaut halkasında, 6 konumunda, FOUNDING MEMBER ibaresi bulunur. Bu ibare kişisel isim içermez.

5.7 Founding Member saatleri için de bu formdaki teslimattan önce iptal ve fesih hakları ile 14 günlük cayma hakkı aynen geçerlidir. Founding Member Programı Koşulları, satıştan doğan yasal haklarınızı sınırlamaz.

6. Fiyat

6.1 Toplam bedel: TL_TUTAR. KDV (%20) ve Türkiye’deki tüm vergiler dahildir.

6.2 Türkiye dışındaki teslimatlarda varış ülkesinin gümrük ve ithalat vergileri bu tutara dahil değildir (8.14). Türkiye dışına teslimatlarda KDV uygulaması: yurt dışı teslimatlarda KDV uygulaması.

6.3 Türkiye içindeki teslimat için ayrıca kargo ücreti alınmaz. Türkiye dışına gönderim ücreti alınıyorsa 8.13’e göre toplam bedele dahildir.

6.4 Fiyatın oluşumu: Nasci’nin TL satış fiyatı, ABD doları cinsinden bir referans tutar esas alınarak hesaplanır. Sitede bu tutarın Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) döviz satış kuruyla hesaplanan TL karşılığı gösterilir.

6.5 Hesaplamanın esası olan referans tutar: KDV dahil 1.372,95 USD.

6.6 Kur her pazartesi güncellenir. TL tutarı, bir üst 100 TL’ye yuvarlanır. Kullanılan kurun tarihi sitede fiyatın yanında yazılır.

6.7 Siparişinizde uygulanan kur ve tarihi: KUR_VE_TARİHİ.

6.8 Sözleşme bedeli, sipariş anında gösterilen ve 6.1’de yazan TL tutarıdır. Bu tutar sabittir, TL olarak ödenir ve sonradan yeniden hesaplanmaz.

6.9 Siparişinizden sonraki kur değişimleri bedeli artırmaz veya azaltmaz. Sizden ek ödeme istenmez.

6.10 İptal, cayma veya fesih halinde iade, ödediğiniz TL tutarı üzerinden yapılır; kur farkı ödenmez ve talep edilmez. 8.6’daki kanuni faiz hakkınız saklıdır.

6.11 Sizden depozito veya başka bir mali teminat istenmez.

6.12 Siparişi internet üzerinden vermenin, olağan internet bağlantı ücretiniz dışında size ek bir maliyeti yoktur.

7. Ödeme ve fatura

7.1 Bedelin tamamı sipariş anında, tek seferde ve TL olarak ödenir. Kapora veya ikinci bir ödeme yoktur.

7.2 Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu ya da banka olan ödeme kuruluşu tarafından sağlanan sanal POS altyapısı üzerinden kartla yapılır. Kabul edilen kartlar: kabul edilen kart türleri.

7.3 Taksit: taksit seçenekleri.

7.4 Kart bilgileriniz yalnız ödeme kuruluşu tarafından işlenir. Krespi kart bilgilerinizi saklamaz.

7.5 Ödemeniz ödeme kuruluşu tarafından onaylanmazsa siparişiniz oluşmaz.

7.6 Türkiye dışında çıkarılmış kartlarda, kartı çıkaran kuruluşun uygulayabileceği kur dönüşümü ve işlem masrafları Krespi tarafından belirlenmez ve Krespi’ye ödenmez.

7.7 Satış için sipariş tutarı üzerinden, TL cinsinden e-Arşiv fatura düzenlenir. Faturanın düzenlenme zamanı: fatura zamanı. Faturanın bir örneği saatin kutusunda da yer alır. Hediye siparişlerinde: hediye siparişlerinde fatura.

8. Teslimat

Haklarınıza kısa bakış

Teslim süresi ve 30 gün kuralı

8.1 Nasci saatleri satış açıldıktan sonra üretilir. İlk teslimatların 2027 yılında yapılması öngörülmektedir.

8.2 Siparişiniz için tahmini teslim tarihi: TAHMİNİ_TESLİM_TARİHİ. Krespi’nin taahhüt ettiği en geç teslim tarihi: en geç teslim tarihi.

8.3 30 gün kuralı: 6502 sayılı Kanun m.48/3 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16/1, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlananlar dışındaki mal satışlarında, teslimat için siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en fazla 30 günlük bir süre öngörür. Siparişiniz için tahmini teslim tarihi bu süreden sonradır. Bu nedenle şu haklarınızı sipariş vermeden önce açıkça bildiriyoruz. Krespi, renk seçimi ve FOUNDING MEMBER ibaresi nedeniyle saati isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan mal saymaz; 8.4 ile 8.7’deki haklar size her durumda tanınır.

Teslimattan önce iptal ve fesih

8.4 Teslimattan önce iptal (cayma): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9/2 uyarınca, sözleşmenin kurulmasından saatin teslimine kadar dilediğiniz an, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Bu, kanundan doğan bir hakkınızdır.

8.5 İptal halinde, varsa teslimat masrafları dahil ödediğiniz tutarın tamamı, iptal bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. İade, ödemede kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeden ve taksitle ödediyseniz de tek seferde yapılır. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde kartı çıkaran kuruluş, iade tutarını kendisine ulaştıktan sonra kartınızın kullanılabilir limitine tek seferde ekler. Bu madde, siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren ilk 30 gün içinde yapılan iptallere uygulanır; sonraki iptaller için 8.7 geçerlidir.

8.6 30 günden sonra fesih: Siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde saat teslim edilmemişse, 6502 sayılı Kanun m.48/3 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16/2 uyarınca sözleşmeyi feshetme hakkınız vardır. Bu durumda, varsa teslimat masrafları dahil ödediğiniz tutarın tamamı, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, 3095 sayılı Kanun m.1’e göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte iade edilir. Faizin başlangıç tarihi: kanuni faizin başlangıç tarihi. İade, ödemede kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde yapılır.

8.7 Bu 30 günlük süre dolduktan sonra, saat teslim edilmeden yaptığınız her iptal bildirimi fesih bildirimi sayılır ve 8.6’ya göre kanuni faiziyle iade edilir. Bildiriminizde “fesih” kelimesini kullanmanız gerekmez.

8.8 İptal veya fesih bildiriminizi, sipariş numaranızla birlikte, 9.9’daki yollardan biriyle iletebilirsiniz. Bildiriminizin bize ulaştığını e-posta ile teyit ederiz.

8.9 Teslimin imkânsızlaşması: Siparişinizdeki saatin teslimi imkânsız hale gelirse, bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size e-posta ile bildiririz. Varsa teslimat masrafları dahil ödediğiniz tutarın tamamını bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. Siparişinizin bize ulaşmasından itibaren 30 gün geçmişse iade, 8.6’daki kanuni faiziyle birlikte yapılır. Saatin stokta bulunmaması, teslimin imkânsızlaşması sayılmaz.

8.10 Tahmini veya en geç teslim tarihinin aşılacağını öğrenirsek bunu en geç 3 gün içinde, nedeni ve önerdiğimiz yeni tarihle birlikte size e-posta ile bildiririz. Yeni tarih ancak açık onayınızla sözleşmenin parçası olur; erteleme bildirimimizi onaylamazsanız sözleşme ilk tarihle devam eder. 8.4 ile 8.7’deki haklarınız her durumda saklıdır ve erteleme için sizden ek ödeme istenmez. Gecikmeye ilişkin diğer hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.

Gönderim ve teslim

8.11 Saati, bu formda ve sipariş sayfasında yazılı niteliklere uygun, eksiksiz ve ayıpsız olarak teslim etmeyi taahhüt ederiz.

8.12 Türkiye içinde gönderim ücretsiz ve sigortalıdır. Kargo firması: kargo firması.

8.13 Türkiye dışına gönderim sigortalı ve takiplidir. Türkiye dışına gönderim ücreti: yurt dışı gönderim ücreti. Bu ücret alınıyorsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve toplam bedele dahildir.

8.14 Türkiye dışındaki teslimatlarda varış ülkesinin gümrük vergileri, ithalat vergileri ve bunlara bağlı masraflar gönderiyi teslim alan kişiye aittir. Bu tutarlar sözleşme bedeline dahil değildir, ülkeye göre değişir ve Krespi tarafından önceden hesaplanamaz. Teslim sırasında gönderiyi teslim alan kişiden istenebilir.

8.15 Gönderim kısıtlaması: Türkiye dışında yaşayan kişiler de sipariş verebilir. Gönderim yapılmayan ülkeler: gönderim yapılmayan ülkeler.

8.16 Saat, siparişte belirttiğiniz teslimat adresinde (TESLİMAT_ADRESİ) size veya belirlediğiniz kişiye teslim edilir.

8.17 Saat size veya kargo firması dışında belirlediğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Krespi sorumludur. Saatin kargo firmasına verilmesi, size teslim sayılmaz.

8.18 Teslimat ve iadeye ilişkin uygulama ayrıntıları “Teslimat, İade ve Değişim Koşulları” sayfasında yer alır.

9. Cayma hakkı

9.1 Hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden, 14 gün içinde sözleşmeden cayabilirsiniz.

9.2 Süre, saatin size veya belirlediğiniz kişiye teslim edildiği gün başlar. Saatin kargo firmasına verilmesi, size teslim sayılmaz.

9.3 Aynı siparişteki saatler ayrı ayrı teslim edilirse süre, son saatin size veya belirlediğiniz kişiye teslim edildiği gün başlar.

9.4 Hediye siparişlerinde süre, saatin size ya da teslimat için belirttiğiniz kişiye teslim edildiği gün başlar. Cayma hakkını sözleşmenin tarafı olarak siz kullanırsınız. Saati hediye edilen kişi de geri gönderebilir; geri ödeme, ödemeyi yapan size yapılır.

9.5 Teslimattan önce de her zaman cayabilirsiniz; bu durumda 8.4 ile 8.7 uygulanır.

9.6 Cayma hakkı için kutunun açılmamış olması şartı yoktur. Saati kutusundan çıkarıp inceleyebilir, kurabilir ve kolunuzda deneyebilirsiniz.

9.7 Cayma süresi içinde saatin olağan (mutat) kullanımından ya da işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım kılavuzundaki talimatlara uygun kullanılmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz (6502 sayılı Kanun m.48/4; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.13/2). Yalnız olağan kullanımın dışında kalan ve kullanım kılavuzuna aykırı bir kullanım (örneğin kasa arkasının Krespi yetkili servis merkezi dışında açılması) sonucunda saatte oluşan değer kaybından sorumlu tutulabilirsiniz.

9.8 Cayma bildirimi: Cayma kararınızı 14 günlük süre dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (örneğin e-posta) bize bildirmeniz yeterlidir. “Cayma Hakkı Koşulları ve Cayma Formu” belgesindeki formu kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça bildiren bir beyan gönderebilirsiniz. Bildirimi süresi içinde yaptığınızı gerektiğinde ispat etmeniz gerekeceğinden, kayıt bırakan bir yol (e-posta, KEP veya iadeli taahhütlü posta) kullanmanızı öneririz.

9.9 Cayma, iptal ve fesih bildirimlerinizi şu yollardan biriyle gönderebilirsiniz:

• info@krespistanbul.com adresine e-posta,
• KEP adresi adresine KEP iletisi,
• KRESPİ İSTANBUL SAATÇİLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Maslak Mah. Ahi Evran Cad. Olive Plaza No: 11 İç Kapı No: 2, Sarıyer / İstanbul adresine posta,
• “Cayma Hakkı Koşulları ve Cayma Formu” belgesindeki Cayma Formu, e-postayla ya da bu adrese posta yoluyla,
• kararınızı açıkça anlatan herhangi bir yazılı beyan,
• krespistanbul.com’daki çevrimiçi cayma formu, yalnız sitede sunulursa çevrimiçi cayma formu sunulacak mı,
• telefon numaralı telefonumuz ya da sosyal medya hesaplarımıza (örneğin Instagram’da @krespistanbul) göndereceğiniz doğrudan mesaj.

9.10 Bildiriminizin bize ulaştığını e-posta ile gecikmeksizin teyit ederiz; telefonla ya da doğrudan mesajla gelen bildirimi de kabul eder ve e-postayla yazılı olarak teyit ederiz. Çevrimiçi formla gelen bildirimler otomatik olarak hemen teyit edilir.

9.11 Saatin geri gönderilmesi: Saati sizden kendimiz almayı teklif etmediğimiz sürece, cayma bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde saati, kutusu ve Cayma Hakkı Koşulları ve Cayma Formu 8.10’da sayılan kutu içeriğiyle birlikte bize geri gönderirsiniz. Eksik bir parça cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

9.12 İade adresi: iade adresi.

9.13 İade için belirlediğimiz kargo firması: Türkiye içinden kargo firması, Türkiye dışından yurt dışından iade koşulları. Saati bu kargo firmasıyla gönderdiğinizde iade masrafından sorumlu tutulmazsınız ve sizden masraf istenmez. Saati bu kargo firması yerine başka bir taşıyıcıyla göndermeyi seçerseniz o taşıyıcının ücreti size aittir. Türkiye dışından iade için bir taşıyıcı belirtmediğimiz sürece sizden iade masrafı istenmez. İade gönderisi için gereken bilgileri size e-posta ile iletiriz.

9.14 Bulunduğunuz yerde bu kargo firmasının şubesi yoksa saati sizden hiçbir ek masraf istemeden aldırırız.

9.15 Geri ödeme: Varsa teslimat masrafları dahil ödediğiniz TL tutarının tamamı, saati 9.13’teki kargo firmasına teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Saati başka bir taşıyıcıyla gönderirseniz bu 14 günlük süre, saatin bize ulaştığı tarihte başlar. Saati 9.14’e göre bulunduğunuz yerden biz aldırırsak bu süre, saatin alındığı tarihte başlar. İade, ödemede kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır; kredi kartıyla yapılan ödemelerde 8.5’teki kart limiti kuralı uygulanır.

9.16 Cayma hakkının ayrıntıları ve cayma formu “Cayma Hakkı Koşulları ve Cayma Formu” belgesindedir.

10. Cayma hakkının istisnaları

10.1 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15, taraflar aksini kararlaştırmadıkça bazı mal ve hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Krespi, Nasci satışında bu istisnaların hiçbirine dayanmaz ve bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde aksini kabul eder.

10.2 Renk seçimi yapılmış saatler ve FOUNDING MEMBER ibaresi taşıyan saatler dahil, bütün Nasci siparişlerinde 14 günlük cayma hakkınız vardır.

10.3 Cayma hakkınız, 9.2’deki 14 günlük süre içinde kullanılmazsa sona erer.

11. Garanti ve ayıplı mala ilişkin haklar

11.1 Nasci, teslim tarihinden itibaren 3 yıl garantilidir ve garanti uluslararası geçerlidir. İlk 2 yıl, Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca verilen zorunlu garantidir. Üçüncü yıl, Krespi’nin üretim kusurlarına karşı verdiği ek (ihtiyari) garantidir.

11.2 Garanti Belgesi kutudadır. Garantinin kapsamı, kapsam dışındaki durumlar ve başvuru yolu Garanti Belgesi’nde ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yazılıdır.

11.3 Garanti süresince servis yalnız Krespi’nin İstanbul’daki yetkili servis merkezinde yapılır. Merkez 2027’de hizmete başlar. Krespi, ithalatçı olarak, saatin teslimden itibaren 5 yıllık kullanım ömrü boyunca bakım ve onarım hizmeti ile yedek parça sağlar.

11.4 Servis talebinizi sitedeki servis formuyla (saat numarası ve sorunun açıklaması) ya da e-posta, telefon veya iadeli taahhütlü mektupla iletebilirsiniz. Saatin merkeze gönderimi için size sigortalı kargo etiketi gönderilir. Saat, merkeze ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde değerlendirilir. Garanti kapsamındaki onarım ücretsizdir; işçilik, parça veya başka bir ad altında ücret istenmez. Garanti süresince servise gönderim ve geri gönderim için de sizden ücret istenmez.

11.5 Kullanım kılavuzuna göre kasa arkası yalnız Krespi yetkili servis merkezinde açılabilir; başka bir yerde açılması kılavuza aykırı kullanımdır. Bundan kaynaklanan arızalar, yetkili servisin 20 iş günlük azami tamir süresi içinde düzenleyeceği raporla belirlenmek kaydıyla garanti kapsamı dışındadır. Raporun bir nüshası size verilir; rapor hakkında bilirkişi incelemesi istemek için Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Üçüncü yıldaki ek garanti, kasa arkası yetkili servis dışında açılırsa sona erer. Bu durumlar, kanundan doğan haklarınızı (11.6 ve 11.7 dahil) sınırlamaz.

11.6 Saatin ayıplı çıkması halinde, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:

• sözleşmeden dönme,
• ayıp oranında bedelin düşürülmesi,
• ücretsiz onarım,
• imkân varsa saatin ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi.

Ücretsiz onarım 11.9’daki süre içinde, ayıpsız misliyle değişim ise talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Sözleşmeden dönme veya bedelin düşürülmesi halinde tutar size derhal iade edilir. Bu haklardan biriyle birlikte, Türk Borçlar Kanunu uyarınca tazminat da isteyebilirsiniz. Seçimlik haklarınızın kullanılmasından doğan tüm masraflar Krespi’ye aittir.

11.7 Ayıplı mala ilişkin haklarınız, kanunda veya sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmemişse, teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Krespi’nin 3 yıllık garantisi süresince garanti kapsamındaki haklarınız ayrıca devam eder. Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz.

11.8 Garanti, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınıza ek olarak verilir; onların yerine geçmez.

11.9 Saatin 5 yıllık kullanım ömrü boyunca, garanti içinde veya dışında, onarım süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre garanti içinde arızayı yetkili servise veya bize bildirdiğiniz tarihten, garanti dışında saatin yetkili servise ulaştığı tarihten başlar. Onarım hakkınızı kullandıktan sonra garanti süresi içinde saat tekrar arızalanırsa, bu süre aşılırsa ya da onarımın mümkün olmadığı bu süre içinde düzenlenen raporla belirlenirse, 11.6’daki diğer seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Onarımda geçen süre garanti süresine eklenir. Garanti kapsamında değiştirilen saatin garanti süresi, ilk saatin kalan garanti süresi kadardır.

11.10 Garanti dışındaki onarımlar için önce fiyat teklifi gönderilir. Onarım onayınızla yapılır ve 1 yıl işçilik garantisi taşır. Bu onarımdan sonra 1 yıl içinde aynı arıza tekrarlanırsa, kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanmadıkça sizden hiçbir ad altında ücret istenmez. Garanti dışında değiştirilen parçalar en az 6 ay garantilidir.

12. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

12.1 Şikâyetlerinizi 2. bölümdeki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Şikâyetinizi inceler ve size yazılı olarak yanıt veririz.

12.2 Uyuşmazlık halinde başvurunuzu Tüketici Hakem Heyeti’ne veya, 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız şartıyla, Tüketici Mahkemesi’ne yapabilirsiniz.

12.3 Değeri, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda il veya ilçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmanız zorunludur. Değeri bu sınıra eşit veya üzerinde olan uyuşmazlıklar için hakem heyetine başvurulamaz; bunlar için arabulucuya başvurduktan sonra Tüketici Mahkemesi’ne başvurursunuz. 2026 yılı için sınır 186.000 TL’dir. Sınır her takvim yılı başında yeniden değerleme oranıyla güncellenir ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilir.

12.4 Tüketici Hakem Heyeti’ne, yerleşim yerinizdeki veya tüketici işlemini yaptığınız yerdeki heyete; şahsen, posta yoluyla veya e-Devlet üzerinden başvurabilirsiniz. Tüketici Mahkemesi’nde dava, yerleşim yerinizdeki mahkemede de açılabilir.

12.5 Arabulucuya başvuru şartı (dava şartı arabuluculuk), Tüketici Hakem Heyeti’nin görevine giren uyuşmazlıklara ve hakem heyeti kararlarına yapılan itirazlara uygulanmaz.

12.6 Bu forma ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Türkiye dışında yaşıyorsanız, yerleşim yerinizin hukukunun size tanıdığı ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan tüketici haklarınız saklıdır.

13. Kişisel veriler

13.1 Siparişiniz için verdiğiniz kişisel veriler, “KVKK Aydınlatma Metni”nde açıklanan amaçlarla ve hukuki sebeplere dayanarak işlenir. Bu metni siparişinizi vermeden önce okuyabilirsiniz. Kart bilgileriniz için 7.4 geçerlidir.

14. Sözleşmenin kurulması, saklanması ve dili

14.1 Sipariş adımları:

• Sipariş sayfasında kadran rengini seçersiniz.
• ALICI, teslimat ve fatura bilgilerinizi girersiniz. Saat hediye ise hediye seçeneğini işaretler ve hediye edilen kişinin adını yazarsınız.
• Sipariş özetini, bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okur, dilerseniz PDF olarak indirir ve onay kutularını işaretlersiniz.
• “Siparişi onayla ve öde” düğmesine basarsınız. Bu düğme ödeme yükümlülüğü doğurur.
• Ödemeyi ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında tamamlarsınız.
• Ödemeniz onaylandığında siparişinizi aldığımızı gecikmeksizin sitedeki sipariş onay sayfasında ve ayrıca sipariş onay e-postasıyla teyit ederiz.

14.2 Veri girişi hataları: Ödeme adımına geçmeden önce girdiğiniz bilgileri sipariş özetinde görebilir, geri dönerek düzeltebilirsiniz. Sipariş verildikten sonra fark ettiğiniz hatalar için info@krespistanbul.com adresine yazabilirsiniz.

14.3 Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sipariş vermeden önce PDF olarak indirilebilir; ikisi, sözleşmenin ekleriyle birlikte sipariş onay e-postasıyla PDF olarak size gönderilir.

14.4 Krespi bu formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve siparişinize ilişkin kayıtları 10 yıl saklar (6563 sayılı Kanun m.11/3; KVKK Aydınlatma Metni 4.2); Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.20/1’deki 3 yıllık asgari süre bunun içinde kalır. Bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin bir kopyasını en az 3 yıl boyunca info@krespistanbul.com adresinden isteyebilirsiniz; e-posta ile gönderilen PDF’i de kendiniz saklayabilirsiniz.

14.5 Bu formun ve sözleşmenin dili Türkçedir. Başka dillerdeki metinler yalnız bilgi amaçlıdır; Türkçe metin esastır.

15. İlgili belgeler

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Cayma Hakkı Koşulları ve Cayma Formu
• Founding Member Programı Koşulları (Nasci satışının ilk 60 günü içinde verilen siparişlerde)
• KVKK Aydınlatma Metni
• Teslimat, İade ve Değişim Koşulları
• Garanti Belgesi (saatin kutusunda)

Onay

Bu form, ALICI tarafından SİPARİŞ_TARİHİ tarihinde, sipariş verilmeden önce elektronik ortamda okunmuş ve onaylanmıştır.