Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sipariş no: SİPARİŞ_NO · Sipariş tarihi: SİPARİŞ_TARİHİ · Ürün: Nasci otomatik kol saati

Özet

Bu özet, sözleşmenin en önemli noktalarını gösterir. Bağlayıcı hükümler aşağıdaki maddelerdedir; özet ile maddeler arasında fark varsa ALICI lehine olan uygulanır.

• Bedelin tamamı sipariş anında TL olarak ödenir. Kapora ya da ikinci bir ödeme yoktur.
• Nasci saatleri satış açıldıktan sonra üretilir. Lansman döneminde verilen siparişlerde teslimatların 2027 yılında yapılması öngörülür. Bu siparişin tahmini teslim tarihi: TAHMİNİ_TESLİM_TARİHİ. SATICI’nın taahhüt ettiği en geç teslim tarihi: en geç teslim tarihi.
• Tahmini teslim tarihi siparişten itibaren 30 günden sonraya düşüyorsa, bu süre mevzuatta mal teslimi için öngörülen 30 günlük azami süreden uzundur. 30. günden sonra ALICI ayrıca sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda iade kanuni faiziyle yapılır.
• ALICI, Saat teslim edilmeden önce dilediği an siparişini iptal edebilir (kanuni cayma hakkı) ve ödediği TL tutarın tamamını 14 gün içinde geri alır.
• Saat teslim edildikten sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır. Kutunun açılmamış olması şartı yoktur.
• Saat 3 yıl uluslararası garanti ile gelir: 2 yıl kanuni asgari garanti ve 1 yıl ek (ihtiyari) garanti. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar her durumda saklıdır.

1. Taraflar

1.1 Satıcı:

1.2 SATICI, Saatin Türkiye’deki ithalatçısıdır.

1.3 Satış, SATICI’nın kendi internet sitesi üzerinden yapılır. Satışta bir aracı hizmet sağlayıcı (pazar yeri) yer almaz.

1.4 Alıcı:

1.5 ALICI, Saati ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan tüketicidir.

1.6 Sipariş yalnız tam ehliyetli kişilerce, yani 18 yaşını doldurmuş, ergin ve ayırt etme gücüne sahip kişilerce verilebilir. Bu koşul ALICI’nın bu Sözleşme’den ve kanundan doğan haklarını sınırlamaz; Hediye Alıcısı’na ve Saatin sonraki sahiplerine uygulanmaz.

2. Tanımlar

2.1 Bu Sözleşme’de:

• Sözleşme: bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 28. maddede sayılan ekleri.
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, değişiklikleriyle birlikte.
• Site: www.krespistanbul.com.
• Saat: siparişe konu Nasci otomatik kol saati; kutusu ve kutu içeriğiyle birlikte.
• Sözleşme Bedeli: ALICI’nın sipariş anında ödeme adımında gördüğü ve ödediği toplam TL tutarı (TL_TUTAR). Siparişteki Saat veya Saatlerin KDV dahil, Türkiye’deki tüm vergileri içeren TL fiyatını ve varsa Türkiye dışına gönderim ücretini kapsar. Gönderim ücreti ödeme adımında ayrı satırda gösterilir. Varış ülkesindeki gümrük ve ithalat vergileri Sözleşme Bedeli’ne dahil değildir (14.2).
• Ödeme Kuruluşu: ödemeyi sanal POS üzerinden alan lisanslı ödeme kuruluşu veya banka: ödeme kuruluşu.
• Tahmini Teslim Tarihi: sipariş onaylanmadan önce ALICI’ya gösterilen ve Sipariş Özeti’nde yazan tarih.
• En Geç Teslim Tarihi: SATICI’nın bu sipariş için taahhüt ettiği, sipariş onaylanmadan önce ALICI’ya gösterilen ve 4.1’de yazan en geç teslim tarihi.
• Teslim: Saatin ALICI’ya veya ALICI’nın taşıyıcı dışında belirlediği kişiye (Hediye Alıcısı dahil) fiilen teslim edilmesi. Saatin kargo firmasına verilmesi Teslim değildir (Yönetmelik m.9/4 ve m.17/1).
• İptal: ALICI’nın Teslim’den önce siparişten vazgeçmesi. İptal, Yönetmelik m.9/2 uyarınca Teslim’den önce kullanılan cayma hakkıdır.
• Cayma: ALICI’nın Teslim’den itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden dönmesi.
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: e-posta gibi, bilginin amacına uygun makul bir süre incelenebilecek şekilde kaydedilmesine, değiştirilmeden kopyalanmasına ve aynen ulaşılmasına imkân veren araç (Yönetmelik m.4/1-c).
• Garanti Belgesi: Kanun m.56 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca Saatle birlikte verilen, 3 yıllık garanti süresini ve koşullarını gösteren belge.
• Founding Member Programı Koşulları: Founding Member programını düzenleyen belge. 19. ve 28. maddelere göre bu Sözleşme’nin ekidir.
• Hediye Alıcısı: hediye siparişlerinde ALICI’nın sipariş sırasında adını bildirdiği ve Saatin sahibi olarak kaydedilen kişi.
• Sahip Kütüğü: saat numarasını sahibine bağlayan ve SATICI tarafından tutulan kayıt.
• İş Günü: pazar günleri, ulusal bayramlar, resmî ve dinî bayram günleri, yılbaşı, 1 Mayıs ve 15 Temmuz dışındaki günler (Garanti Belgesi Yönetmeliği m.4/1-d ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği m.4/1-d).

3. Sözleşmenin konusu

3.1 Bu Sözleşme, ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Saatin satışını ve teslimini, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2 Sözleşme’ye Kanun ve Yönetmelik uygulanır.

3.3 Bu Sözleşme, Kanun’un ve Yönetmelik’in tüketiciye tanıdığı hakları sınırlamaz. Bir hüküm mevzuatın emredici kurallarına aykırıysa, o hükmün yerine mevzuat uygulanır; diğer hükümler geçerliliğini korur (Kanun m.5/2). Açık olmayan veya birden çok anlama gelen bir hüküm ALICI lehine yorumlanır (Kanun m.5/4).

4. Sipariş özeti

4.1 Siparişin ayrıntıları:

5. Saatin temel nitelikleri

5.1 Saatin temel nitelikleri, sipariş sayfasında gösterilen teknik özelliklerdir. Başlıcaları:

• Mekanizma: İsviçre otomatik mekanizması Sellita SW200-2. Bu ifade yalnız mekanizmayı tanımlar.
• Kasa, kasa arkası, taç, bileklik ve klips: 904L paslanmaz çelik.
• Kasa çapı 39,0 mm; kalınlık 10,7 mm.
• Ön cam ve kasa arkası camı: safir.
• Su dayanımı: 10 ATM. Yüzmeye uygundur; dalış saati değildir.
• Renk seçeneği: kadran rengi ve varsa renge bağlı kasa kaplaması; sipariş sırasında yedi seçenek arasından seçilen (RENK), sipariş sayfasında gösterildiği gibi.
• Kutu içeriği: çelik bileklik; hızlı değiştirilebilir (quick-release) deri kayış; sertifika (numaralı saatlerde saat numarasıyla); NFC çipli dijital sertifika; Garanti Belgesi; Türkçe kullanım kılavuzu; fatura (hediye siparişlerinde 8.1 saklıdır).

5.2 Saat İstanbul’da tasarlanmıştır. SATICI’nın yurt dışındaki üretim ortağı tarafından üretilir ve SATICI tarafından ithal edilir. Menşe ülke: menşe ülke.

5.3 Nihai teknik özellikler: nihai teknik özellikler.

5.4 SATICI, siparişten sonra Saatin temel niteliklerini ALICI’nın açık onayı olmadan değiştirmez.

5.5 Üretimde sipariş sayfasında gösterilenden farklı bir teknik özellik ortaya çıkarsa SATICI, bunu Teslim’den önce ALICI’ya yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirir. ALICI, Saati bu özelliğiyle kabul etmek ile 10. maddeye göre siparişini iptal edip ödediği tutarın tamamını geri almak arasında seçim yapar. ALICI kabul etmedikçe farklı özellikteki Saat gönderilmez.

6. Fiyat

6.1 Nasci’nin fiyatı SATICI tarafından ABD doları cinsinden bir referans tutar üzerinden belirlenir. Satış açılışındaki referans tutar KDV dahil 1.372,95 USD’dir. Satış fiyatı ve Sözleşme Bedeli TL’dir.

6.2 Site, satış fiyatını TL olarak gösterir. TL fiyat, referans tutarın Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın ABD doları döviz satış kuruyla çevrilmesiyle hesaplanır. Kur her pazartesi güncellenir, TL tutarı bir üst 100 TL’ye yuvarlanır ve kullanılan kurun tarihi Site’de yazılır.

6.3 Sözleşme Bedeli, sipariş anında ödeme adımında gösterilen ve ödenen toplam TL tutarıdır: TL_TUTAR. Saatin TL fiyatı, 6.2’ye göre Site’de gösterilen tutardır. Türkiye dışına gönderim ücreti alınıyorsa bu ücret ödeme adımında ayrı satırda gösterilir ve Sözleşme Bedeli’ne dahildir. Uygulanan kur ve tarihi: KUR_VE_TARİHİ.

6.4 Sözleşme Bedeli, %20 KDV dahil Türkiye’deki tüm vergileri içerir. Türkiye dışına teslimatlarda 14.2 ve 14.4 saklıdır.

6.5 Sözleşme Bedeli sabittir. TL olarak ödenir ve sonradan yeniden hesaplanmaz.

6.6 Siparişten sonraki kur değişimleri, artış ya da azalış yönünde, Sözleşme Bedeli’ni etkilemez. Fiyat farkı ne ALICI’dan istenir ne ALICI’ya ödenir.

6.7 SATICI, Sözleşme Bedeli dışında ALICI’dan hiçbir ek bedel talep etmez. Varış ülkesinde doğan vergi ve ücretler 14.2’ye, taksitli ödemenin koşulları 7.4’e tabidir.

6.8 Tüm iadeler, ödenen TL tutarı üzerinden yapılır; kur farkı uygulanmaz.

6.9 Sözleşme Bedeli dışında ödeme gerektiren hiçbir seçenek ödeme adımında önceden seçili olarak sunulmaz. Esas bedel dışında bir ek ödeme, ancak ALICI’nın Sözleşme kurulmadan önce ayrıca verdiği açık onayla istenebilir. Açık onay alınmadan önceden seçili sunulan bir seçenek nedeniyle ödeme yapılmışsa SATICI bu tutarı derhal iade eder (Yönetmelik m.19).

7. Ödeme

7.1 Sözleşme Bedeli’nin tamamı sipariş anında, kartla ve Ödeme Kuruluşu’nun sanal POS altyapısı üzerinden ödenir.

7.2 Kapora ya da ikinci bir ödeme yoktur; Teslim sırasında SATICI ayrıca bir ödeme istemez. Türkiye dışındaki teslimatlarda 14.2 saklıdır.

7.3 Kart bilgileri yalnız Ödeme Kuruluşu tarafından işlenir. SATICI kart bilgilerini görmez ve saklamaz.

7.4 Taksit seçenekleri: taksit seçenekleri. Taksitli ödemede ödenecek toplam tutar ve kart çıkaran kuruluşun koşulları, ödeme adımında onaydan önce gösterilir.

7.5 Ödeme, Ödeme Kuruluşu tarafından onaylanmazsa sipariş oluşmaz ve Sözleşme kurulmaz. Bu durumda ALICI’dan bir bedel tahsil edilmez.

7.6 İadeler, bu Sözleşme’deki süreler içinde, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ALICI’ya hiçbir masraf veya yükümlülük getirilmeden yapılır; taksitli ödemelerde de iade tek seferde yapılır. SATICI iade tutarının tamamını bu süreler içinde Ödeme Kuruluşu’na aktarır. Ödeme kredi kartıyla yapılmışsa kart çıkaran kuruluş, kendisine aktarılan tutarı, ulaşmasını takiben ALICI’nın kullanılabilir limitine tek seferde ekler (Yönetmelik m.12/4).

8. Fatura

8.1 SATICI, Sözleşme Bedeli üzerinden, TL cinsinden e-Arşiv fatura düzenler ve ALICI’nın e-posta adresine gönderir. Faturanın bir örneği ayrıca Saatin kutusunda yer alır. Hediye siparişlerinde faturanın kutuya konup konmayacağı: hediye siparişlerinde fatura.

8.2 Faturanın düzenlenme zamanı: fatura zamanı.

8.3 Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında verdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. Mevzuatın gerektirdiği hallerde T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası istenir.

9. Üretim ve teslim süresi

9.1 Nasci saatleri satış açıldıktan sonra üretilir. Saat, sipariş anında hazır olmayabilir.

9.2 Lansman döneminde verilen siparişlerde teslimatların 2027 yılında yapılması öngörülür. Bu siparişin Tahmini Teslim Tarihi: TAHMİNİ_TESLİM_TARİHİ. SATICI’nın taahhüt ettiği en geç teslim tarihi: en geç teslim tarihi. Bu tarihler sipariş onaylanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

9.3 Tahmini Teslim Tarihi, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günden sonraya düşüyorsa, teslim süresi Kanun m.48/3 ve Yönetmelik m.16/1’in mal satışları için öngördüğü 30 günlük azami süreden uzundur. SATICI bunu ALICI’ya sipariş onaylanmadan önce açıkça bildirir.

9.4 Bu Sözleşme’nin hiçbir hükmü ve Tahmini Teslim Tarihi’nin kabul edilmesi, ALICI’nın 30 günlük süreye bağlı kanuni haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez. Bu haklar 10. ve 11. maddelerde yazılıdır.

9.5 SATICI, Tahmini Teslim Tarihi’nin veya En Geç Teslim Tarihi’nin aşılacağını öğrendiğinde bunu en geç 3 gün içinde ALICI’ya e-postayla bildirir. Bildirimde gecikmenin nedeni ve önerilen yeni tarih yer alır. Yeni tarih ancak ALICI’nın açık onayıyla Sözleşme’nin parçası olur; ALICI onaylamazsa Sözleşme ilk tarihlerle devam eder. Erteleme için ALICI’dan ek ödeme istenmez. ALICI’nın 10. ve 11. maddelerdeki hakları ile kanuni hakları her durumda saklıdır.

9.6 SATICI, Saat kargoya verildiğinde gönderi takip bilgisini ALICI’ya e-postayla iletir.

10. Teslimattan önce iptal

10.1 ALICI, Saat Teslim edilmeden önce dilediği an, gerekçe göstermeden ve hiçbir masraf ya da cezai şart ödemeden siparişini iptal edebilir.

10.2 Bu iptal hakkı, Yönetmelik m.9/2’nin tüketiciye sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar tanıdığı kanuni cayma hakkıdır; SATICI’nın ayrıca verdiği bir taahhüt değildir. Bu Sözleşme’nin hiçbir hükmü bu hakkı sınırlamaz.

10.3 İptal için yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirim yapılması yeterlidir; Cayma Formu ya da açık bir beyan kullanılabilir (Yönetmelik m.11/1 ve m.11/2). Bildirim, Cayma Hakkı Koşulları ve Cayma Formu 6.1 ve 6.2’de sayılan yollardan biriyle yapılabilir.

10.4 SATICI, iptal bildiriminin kendisine ulaştığını ALICI’ya derhal e-postayla teyit eder.

10.5 SATICI, iptal bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa gönderim ücreti dahil tahsil edilen tüm ödemeleri 7.6’ya göre ALICI’ya iade eder (Yönetmelik m.12/2).

10.6 11. maddedeki koşullar oluşmuşsa iade, 11.3’e göre kanuni faiziyle birlikte yapılır.

10.7 Saat kargoya verilmiş ancak henüz Teslim edilmemişse de ALICI, 10.3’teki kanallardan iptal bildirimi yapabilir. Bu durumda 10.5 uygulanır, gönderi SATICI’ya geri döner ve ALICI’dan gönderim ya da geri gönderim masrafı istenmez. Gönderinin teslim alınmaması tek başına iptal sayılmaz: hasarlı pakette 15.4, adreste kimse bulunamadığında 13.6 uygulanır.

10.8 Birden fazla Saat içeren siparişlerde ALICI, iptal hakkını Saatlerin her biri için ayrı ayrı kullanabilir. İade, iptal edilen Saatin bedeli üzerinden yapılır; siparişteki Saatlerin tümü iptal edilirse gönderim ücreti de iade edilir.

10.9 Founding Member statüsü kazanmış bir siparişin iptalinde, boşalan yerin ne olacağı Founding Member Programı Koşulları’na tabidir.

11. 30 günlük yasal süre ve fesih hakkı

11.1 Kanun m.48/3 ve Yönetmelik m.16/1 uyarınca satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmelidir. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar dışındaki mal satışlarında bu süre her halde 30 günü geçemez. Bu süre içinde teslim yapılmazsa tüketici sözleşmeyi feshedebilir (Kanun m.48/3, Yönetmelik m.16/2). SATICI, bu Sözleşme bakımından Saati bu istisna kapsamında saymaz: renk seçeneği ve FOUNDING MEMBER kazıması 30 günlük süreyi ve bu maddedeki fesih hakkını ortadan kaldırmaz.

11.2 Siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 gün geçmiş ve Saat henüz Teslim edilmemişse, ALICI’nın iptal bildirimi aynı zamanda bu kanuni fesih hakkının kullanılması sayılır.

11.3 Bu durumda SATICI, varsa teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun’un 1. maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte ALICI’ya öder (Yönetmelik m.16/3). Faizin başlangıç tarihi: kanuni faizin başlangıç tarihi.

11.4 ALICI, 30. günden sonra fesih hakkını kullanmak zorunda değildir. Siparişini sürdürmek isterse Tahmini Teslim Tarihi’ni bekleyebilir.

11.5 Siparişin sürdürülmesi, ALICI’nın Teslim’e kadar dilediği an iptal etme hakkını ortadan kaldırmaz.

12. İfanın imkânsızlaşması ve renk seçeneği

12.1 Saatin üretimi veya teslimi imkânsızlaşırsa SATICI, bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirir (Yönetmelik m.16/4). Saatin stokta bulunmaması, ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

12.2 Bu durumda SATICI, varsa teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde 7.6’ya göre iade eder (Yönetmelik m.16/4). Siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 30 gün geçmişse iade, 11.3’teki kanuni faiziyle birlikte yapılır.

12.3 ALICI’nın seçtiği renk seçeneği üretilemezse SATICI bunu ALICI’ya bildirir. ALICI, başka bir renk seçeneği seçmek ile siparişini iptal edip ödediği tutarın tamamını 10. maddeye göre geri almak arasında seçim yapar.

12.4 SATICI, renk seçeneğini ALICI’nın açık onayı olmadan değiştirmez.

12.5 ALICI, renk seçeneğini renk değişikliği için son gün tarihine kadar SATICI’ya yazılı olarak bildirerek değiştirebilir; değişiklik Sözleşme Bedeli’ni değiştirmez ve SATICI tarafından yazılı olarak teyit edilir. Değişiklik Tahmini Teslim Tarihi’ni etkilerse 9.5 uygulanır.

13. Gönderim, sigorta ve hasarın geçişi

13.1 Saat, SATICI’nın anlaştığı kargo firmasıyla gönderilir: kargo firması.

13.2 Türkiye içinde gönderim ücretsiz ve sigortalıdır.

13.3 Teslimat, Sipariş Özeti’ndeki teslimat adresinde ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği kişiye (Hediye Alıcısı dahil) yapılır. Kargo firması teslim sırasında kimlik ve imza isteyebilir.

13.4 Saatin Teslim’e kadar kaybolmasından veya hasar görmesinden SATICI sorumludur (Yönetmelik m.17/1).

13.5 Hasar, Saat ALICI’ya veya ALICI’nın taşıyıcı dışında belirlediği kişiye Teslim edildiğinde ALICI’ya geçer. Saatin kargo firmasına verilmesi, hasarı ALICI’ya geçirmez.

13.6 Teslimat adresinde kimse bulunamazsa kargo firması ALICI ile iletişime geçer. Teslim edilemeyen gönderi SATICI’ya dönerse SATICI, ALICI ile yeni bir teslimat günü belirler.

13.7 ALICI, teslimat adresindeki değişikliği Saat kargoya verilmeden önce SATICI’ya bildirir.

13.8 Teslimat ve iade adımları Teslimat, İade ve Değişim Koşulları sayfasında da anlatılır. O sayfa ile bu Sözleşme arasında fark varsa ALICI lehine olan hüküm uygulanır.

14. Türkiye dışına teslimat

14.1 Türkiye dışında yaşayan ALICI’lar da sipariş verebilir. Türkiye dışına gönderiler sigortalı ve takiplidir. Gönderim ücreti: yurt dışı gönderim ücreti. Bu ücret alınıyorsa ödeme adımında ayrı satırda gösterilir ve Sözleşme Bedeli’ne dahildir.

14.2 Varış ülkesinde doğan gümrük vergileri, ithalat vergileri ve bunlara bağlı ücretler gönderinin alıcısına aittir ve Sözleşme Bedeli’ne dahil değildir.

14.3 Bu tutarlar varış ülkesinin mevzuatına göre belirlenir. SATICI bunları önceden kesin olarak bildiremeyebilir; ödenebilecekleri bu nedenle burada ve ön bilgilendirmede belirtilir (Yönetmelik m.5/1-d).

14.4 Türkiye dışına teslimatlarda KDV uygulaması: yurt dışı teslimatlarda KDV uygulaması.

14.5 Türkiye dışından yapılan ödemelerde de tahsilat TL olarak yapılır. Kartı çıkaran kuruluşun uyguladığı döviz dönüşümü ve ücretleri, ALICI ile o kuruluş arasındadır. İadeler de TL olarak yapılır.

14.6 10.7 saklı kalmak kaydıyla, gümrük vergilerinin ödenmemesi veya gönderinin kabul edilmemesi nedeniyle SATICI’ya geri dönen gönderiler ile Türkiye dışından yapılan iadeler: yurt dışından iade koşulları. ALICI iptal veya cayma hakkını kullanmışsa, iade tutarından mevzuatın izin vermediği hiçbir kesinti yapılmaz.

15. Teslimatta kontrol ve hasarlı paket

15.1 ALICI’nın veya teslimatı alan kişinin, paketi kargo görevlisinin yanında dış görünüşüyle kontrol etmesi önerilir.

15.2 Paket ezik, yırtık, açılmış veya ıslanmışsa ALICI’nın paketi teslim almaması ya da kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

15.3 ALICI, durumu en kısa sürede, mümkünse fotoğrafla, info@krespistanbul.com adresine bildirir.

15.4 Hasarlı paket teslim alınmamışsa gönderi SATICI’ya döner. SATICI, ALICI’ya ek bedel yansıtmadan sağlam bir Saat gönderir; ALICI isterse bunun yerine siparişini iptal eder ve 10. maddeye göre ödediği tutarın tamamını geri alır.

15.5 Yeni Saatin numarası (varsa) farklı olabilir; Founding Member statüsü ve kazıması korunur. SATICI yeni tahmini teslim tarihini ALICI’ya bildirir; ALICI’nın 10. ve 11. maddelerdeki hakları saklıdır.

15.6 Tutanak tutulmamış olması veya bildirimin geç yapılması, ALICI’nın cayma hakkını ve ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Teslim’den önce oluşan hasardan SATICI sorumludur.

15.7 ALICI, Saati ve kutu içeriğini açıp inceleyebilir. Bu inceleme cayma hakkını etkilemez.

16. Cayma hakkı

16.1 ALICI, Saatin kendisine veya belirlediği kişiye Teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir (Kanun m.48/4; Yönetmelik m.9/1 ve m.9/2). Aynı siparişteki Saatler ayrı ayrı teslim edilirse cayma süresi, son Saatin ALICI’ya veya belirlediği kişiye Teslim edildiği gün başlar (Yönetmelik m.9/3-a).

16.2 Cayma hakkı, kutunun açılmamış olması şartına bağlı değildir. ALICI, Saati kutusundan çıkarıp inceleyebilir ve takıp deneyebilir.

16.3 ALICI, cayma süresi içinde Saatin mutat (olağan) kullanımından ya da Saati işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına (Türkçe kullanım kılavuzu dahil) uygun şekilde kullanmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir (Kanun m.48/4; Yönetmelik m.13/2).

16.4 ALICI, yalnız olağan kullanımın dışında kalan ve bu talimatlara aykırı kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulabilir. SATICI, Saatin cayma süresi içinde nasıl deneneceğini kullanım kılavuzunda açıklar. Örneğin kasa arkasının açılması, bilekliğin SATICI dışında bir kişiye kısalttırılması veya kılavuzdaki koruma talimatlarına aykırı kullanım sonucunda kasada ya da camda çizik veya darbe izi oluşması, talimatlara aykırı kullanım sayılabilir. Böyle bir değişikliği veya bozulmayı ve nedenini göstermek SATICI’ya düşer (16.13).

16.5 Taraflar, Yönetmelik m.15/1’deki “Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça” hükmü uyarınca, renk seçeneğinin seçilmesi ve FOUNDING MEMBER kazıması bakımından cayma hakkının istisnalarının (özellikle m.15/1-b) uygulanmayacağını kararlaştırır. Bu saatlerde de cayma hakkı aynı koşullarla kullanılır.

16.6 Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir; Cayma Formu ya da açık bir beyan kullanılabilir. Bildirim, Cayma Hakkı Koşulları ve Cayma Formu 6.1 ve 6.2’de sayılan yollardan biriyle yapılabilir (Kanun m.48/4; Yönetmelik m.11/1 ve m.11/2).

16.7 SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını ALICI’ya derhal e-postayla teyit eder. Cayma bildiriminin yapıldığını ispat yükü ALICI’dadır (Yönetmelik m.11/4); SATICI’nın teyit e-postası ve e-posta ya da KEP kayıtları bu ispatı kolaylaştırır.

16.8 SATICI Saati kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde (Yönetmelik m.13/1) Saati, Cayma Hakkı Koşulları ve Cayma Formu 8.10’da sayılan kutu içeriğiyle birlikte (Founding Member siparişlerinde Founding Member kutusu dahil; mektubu ALICI saklayabilir) SATICI’nın belirttiği taşıyıcıyla şu adrese gönderir: iade adresi. İade için belirlenen taşıyıcı: kargo firması. Fatura, Garanti Belgesi, kullanım kılavuzu ya da mektup eksik olsa da iade tam olarak yapılır. Başka bir parçanın eksik olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz; 16.13 uygulanır.

16.9 ALICI Saati iade için belirtilen taşıyıcıyla gönderirse iade masrafı SATICI’ya aittir ve ALICI’dan iadeyle ilgili hiçbir bedel istenmez. Bu taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, Saatin ALICI’dan ek hiçbir masraf istemeden alınmasını sağlar (Yönetmelik m.12/5). ALICI Saati kendi seçtiği başka bir taşıyıcıyla gönderirse, o taşıyıcının ücreti ALICI’ya aittir. Saatin iade için belirtilen taşıyıcıya tesliminden SATICI’ya ulaşmasına kadar kayıp ve hasar riski SATICI’ya aittir.

16.10 Türkiye dışından yapılan iadeler: yurt dışından iade koşulları. SATICI ön bilgilendirmede Türkiye dışından iade için bir taşıyıcı belirtmemişse ALICI’dan iade masrafı istenmez (Yönetmelik m.12/5).

16.11 SATICI, Saatin 16.8’de belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa Saatin ALICI’ya teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri 7.6’ya göre ALICI’ya iade eder. Saat SATICI tarafından 16.9’a göre ALICI’dan aldırılırsa bu süre Saatin alındığı tarihten başlar. ALICI Saati başka bir taşıyıcıyla gönderirse süre, Saatin SATICI’ya ulaştığı tarihten başlar (Yönetmelik m.12/1).

16.12 Birden fazla Saat içeren siparişlerde cayma hakkı Saatlerin her biri için ayrı ayrı kullanılabilir.

16.13 SATICI’nın 16.4 kapsamındaki değişiklik ve bozulmalar veya eksik parça için bir talebi olması, 16.11’deki iadeyi geciktirmez. Değer kaybı bedeli iade tutarından düşülmez; SATICI, değer kaybını ve nedenini göstererek talebini iadeden ayrı olarak yazılı bildirir.

16.14 Cayma hakkının ayrıntıları ve Cayma Formu, bu Sözleşme’nin eki olan Cayma Hakkı Koşulları ve Cayma Formu belgesindedir.

17. Ayıplı mal ve kanuni haklar

17.1 SATICI, Saati sözleşmeye uygun ve ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür.

17.2 Saat ayıplı çıkarsa ALICI, Kanun m.11/1 uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Saati geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme.
• Saati alıkoyup ayıp oranında satış bedelinin düşürülmesini isteme.
• Aşırı bir masraf gerektirmedikçe, bütün masrafları SATICI’ya ait olmak üzere Saatin ücretsiz onarılmasını isteme.
• İmkân varsa, Saatin ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

17.3 Ücretsiz onarım talebi, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği eki listede saatler için belirlenen azami tamir süresi olan 20 İş Günü içinde; ayıpsız misli ile değiştirme talebi, talebin SATICI’ya yöneltilmesinden itibaren en geç 30 İş Günü içinde yerine getirilir. Aksi halde ALICI diğer seçimlik haklarını kullanabilir (Kanun m.11/4; Garanti Belgesi Yönetmeliği m.9/4).

17.4 ALICI sözleşmeden dönmeyi veya bedelin düşürülmesini seçerse ilgili tutar derhal iade edilir (Kanun m.11/5). ALICI ayrıca Türk Borçlar Kanunu uyarınca tazminat isteyebilir (Kanun m.11/6).

17.5 Ayıplı maldan doğan talepler, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile Teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz (Kanun m.12/1 ve m.12/3).

17.6 Teslim’den itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların Teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda Saatin ayıplı olmadığını ispat yükü SATICI’dadır. Bu karine, Saatin veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmıyorsa uygulanmaz (Kanun m.10/1).

17.7 17.2’deki hakların kullanımında ayıplı Saatin SATICI’ya gönderilmesi ve geri gönderilmesi masrafları, Türkiye dışından yapılan gönderimlerde de SATICI’ya aittir (Kanun m.11/6). Türkiye dışından gönderimin yolu: yurt dışından ayıplı mal ve servis gönderim yolu.

17.8 Bu maddedeki haklar ile Kanun m.56 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nden doğan haklar, 18. maddedeki garantiden bağımsızdır. Garantinin hiçbir koşulu (servis yeri ve kasa arkasının başka yerde açılması dahil) bu hakları sınırlamaz, kaldırmaz veya ertelemez.

18. Garanti ve servis

18.1 Saat, Teslim tarihinden itibaren 3 yıl süreli uluslararası garanti kapsamındadır. Garanti, Saatin kullanıldığı ülkeden bağımsız olarak geçerlidir; hizmet İstanbul’daki yetkili servis merkezinde verilir ve gönderim 18.8 ve 18.11’e göre yapılır.

18.2 Garanti koşulları, Kanun m.56 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca Saatle birlikte verilen Garanti Belgesi’nde yazılıdır. Mevzuattaki asgari garanti süresi, Teslim tarihinden başlamak üzere 2 yıldır (Kanun m.56/2; Garanti Belgesi Yönetmeliği m.6/1 ve eki liste, 13.5 Saatler). Bu 2 yıl içinde garanti Saatin bütün parçalarını kapsar; yalnız kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan doğan arızalar kapsam dışındadır (Garanti Belgesi Yönetmeliği m.7/1-g ve m.11/1). SATICI’nın bu süreyi aşan üçüncü yıla ilişkin taahhüdü, ALICI’nın yasal hakları saklı kalmak kaydıyla verilen ihtiyari garantidir ve üretim kaynaklı kusurları kapsar (Kanun m.57/1). İhtiyari garanti süresince taahhüt edilen hakların kullanılması için ALICI’dan masraf istenmez (Kanun m.57/2).

18.3 Garanti Belgesi ile bu Sözleşme arasında fark varsa ALICI lehine olan hüküm uygulanır.

18.4 Garanti süresince servis yalnız SATICI’nın İstanbul’daki yetkili servis merkezinde yapılır. Merkez 2027 yılından itibaren hizmet verir. Adres: yetkili servis merkezi adresi. Yetkili servisin güncel iletişim bilgileri Site’de yayımlanır (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği m.14/8).

18.5 Saatin kasa arkasının SATICI’nın yetkili servis merkezi dışında açılması, asgari 2 yıllık garanti süresi içinde garantiyi kendiliğinden sona erdirmez. Kullanım kılavuzu, kasa arkasının yalnız yetkili serviste açılmasını öngörür. Bu müdahaleden kaynaklanan arızalar kılavuza aykırı kullanımdan doğan arıza sayılır ve yetkili servisin azami tamir süresi içinde düzenleyip bir örneğini ALICI’ya verdiği raporla belirlenirse garanti kapsamı dışında kalır (Garanti Belgesi Yönetmeliği m.11/1 ve m.11/2).

18.6 Kasa arkası SATICI’nın yetkili servis merkezi dışında açılırsa, 2 yılı aşan ihtiyari garanti (üçüncü yıl) sona erer. Bu sonuç 17. maddedeki hakları hiçbir durumda sınırlamaz.

18.7 Garanti şunları kapsamaz: kaza veya kasıt sonucu hasar; çizik ve ezik gibi kozmetik aşınma; taç veya kasa arkası açık bırakılarak oluşan su hasarı; kayış ve bilekliğin olağan kullanımdan doğan aşınması (üretim kusurları garanti kapsamındadır); yetkisiz müdahale. Asgari 2 yıllık sürede bu haller, kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan doğdukları ölçüde kapsam dışıdır (Garanti Belgesi Yönetmeliği m.11/1). Arızanın bu nedenlerden kaynaklandığı, azami tamir süresi içinde düzenlenen raporla belirlenir; raporun bir örneği ALICI’ya verilir (m.11/2). ALICI bu rapora karşı bilirkişi incelemesi istemiyle tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir (m.11/3). Bu istisnalar 17. maddedeki hakları sınırlamaz.

18.8 Servis süreci:

• ALICI arızayı Site’deki servis formuyla, info@krespistanbul.com adresine e-postayla, telefonla, iadeli taahhütlü mektupla veya benzeri bir yolla bildirir; saat numarasını ve sorunun açıklamasını yazması süreci hızlandırır (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği m.10/4).
• SATICI sigortalı kargo etiketi gönderir; Saat sigortalı kargoyla servis merkezine ulaşır. Garanti süresince gönderim ve geri gönderim için ALICI’dan ücret alınmaz (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği m.10/2 ve m.14/3).
• İnceleme 5 İş Günü içinde tamamlanır.
• Garanti kapsamındaki onarımda işçilik, parça veya başka herhangi bir ad altında ücret alınmaz (Garanti Belgesi Yönetmeliği m.8/1). Onarım garanti kapsamında değilse fiyat teklifi gönderilir; ALICI onaylamadan onarım yapılmaz.
• Bakım ve onarım, Saatin 5 yıllık kullanım ömrü boyunca en geç 20 İş Günü içinde tamamlanır. Bu süre, garanti süresi içinde arızanın SATICI’ya veya yetkili servise bildirildiği tarihten, garanti süresi dışında Saatin yetkili servise teslim edildiği tarihten başlar (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği m.10/4 ve eki liste, 13.5 Saatler).
• Garanti süresi içinde arıza, Saatin yetkili servise ya da SATICI’ya ulaşmasından itibaren 10 İş Günü içinde giderilemezse SATICI, onarım tamamlanana kadar benzer özelliklere sahip bir saati ALICI’nın kullanımına verir; ALICI istemezse bu yükümlülük sona erer (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği m.14/4).
• Onarımın tamamlandığı tarih ALICI’ya bildirilir (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği m.10/5).
• Her Saat, geri gönderilmeden önce zaman ölçümü ve su geçirmezlik testinden geçer.
• Saat sigortalı kargoyla geri gönderilir.
• Garanti süresi dışındaki bir onarımdan sonra 1 yıl içinde aynı arıza tekrarlanırsa, kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan doğan arızalar hariç, ALICI’dan hiçbir ad altında ücret alınmaz. Garanti süresi dışında değiştirilen veya satılan parçalar en az 6 ay garantilidir (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği m.10/6 ve m.10/7).

18.9 Garanti süresi içinde tamirde geçen süre garanti süresine eklenir (Garanti Belgesi Yönetmeliği m.6/3). Garanti uygulaması sırasında değiştirilen Saatin garanti süresi, ilk Saatin kalan garanti süresi kadardır (Garanti Belgesi Yönetmeliği m.10/1).

18.10 ALICI ücretsiz onarım hakkını kullanmışsa ve Saat garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa, azami tamir süresi aşılırsa veya tamirin mümkün olmadığı azami tamir süresi içinde düzenlenen bir raporla belirlenirse ALICI; bedel iadesini, ayıp oranında bedelin düşürülmesini veya imkân varsa Saatin ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteyebilir. SATICI bu talebi reddedemez (Kanun m.56/3, Garanti Belgesi Yönetmeliği m.9/1 ve m.9/5).

18.11 Garanti süresince servise gönderim ve geri gönderim masrafları, Türkiye dışından yapılan gönderimlerde de SATICI’ya aittir (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği m.10/2). Türkiye dışından gönderimin yolu: yurt dışından ayıplı mal ve servis gönderim yolu.

18.12 SATICI, ithalatçı olarak Saatin Teslim tarihinden başlayan ve Bakanlıkça saatler için belirlenen 5 yıllık kullanım ömrü boyunca bakım ve onarım hizmeti sağlar ve en az bir yetkili servis bulundurur (Kanun m.58/1; Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği m.4/1-g, m.5/1 ve eki liste, 13.5 Saatler). ALICI’nın talebi üzerine yedek parça satışından kaçınmaz (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği m.12/1). Garanti süresi bittikten sonra bu hizmet sağlanmazsa ALICI zararının tazminini isteyebilir (Kanun m.58/7).

19. Founding Member programı

19.1 Founding Member statüsü, Founding Member Programı Koşulları’na göre ödemenin onaylandığı ana göre belirlenir. Siparişin durumu sipariş onayı e-postasında bildirilir: FOUNDING_DURUMU.

19.2 Founding Member statüsünün kazanılması, sıralaması, kapsamı, saatle birlikte devri ve sona ermesi Founding Member Programı Koşulları’na tabidir. Bu koşullar 28. maddeye göre bu Sözleşme’nin ekidir.

19.3 Founding Member Programı Koşulları, ALICI’nın bu Sözleşme’den ve kanundan doğan haklarını (iptal, cayma, ayıplı mal ve garanti) sınırlamaz. Çelişki halinde ALICI lehine olan hüküm uygulanır.

19.4 Founding Member statüsü kazanmayan siparişlerde Saat, Founding Member ibaresi taşımaz ve standart kutusunda teslim edilir. Sözleşme’nin diğer hükümleri aynen uygulanır. 19.5 saklıdır.

19.5 Founding Member Programı Koşulları uyarınca boşalan bir yer, sipariş anında Founding Member statüsü taşımayan bu siparişe geçerse SATICI bunu ALICI’ya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirir. Statü, ALICI’nın açık kabulüyle siparişe eklenir; kabul halinde Founding Member Programı Koşulları bu Sözleşme’nin eki olur ve güncellenmiş Sipariş Özeti gönderilir. ALICI kabul etmezse sipariş standart olarak sürer ve yer sıradaki siparişe geçer.

20. Numaralandırma

20.1 İlk üretilen 300 Nasci, 001/300 ile 300/300 arasında numaralandırılır. Sonraki üretim partileri numarasızdır. Nasci’nin üretimi devam eder.

20.2 Numaralar üretimde verilir. Numaralar sipariş sırasını izlemez ve seçilemez.

20.3 Founding Member saatlerinin numaraları Founding Member Programı Koşulları’na tabidir. Diğer siparişlerde numaralı bir saatin teslim edilip edilmeyeceği: numaralı saatlerin siparişlere ayrılma kuralı. Siparişin erken verilmesi numaralı saat teslimini tek başına güvence altına almaz.

20.4 Saatin numarası, Saatle birlikte verilen sertifikada ve NFC sertifikanın açtığı YOUR WATCH sayfasında yer alır.

20.5 Sınırlı olan, yalnız ilk 300 saatin numaralandırılması ve Founding Member statüsüdür. Nasci modeli sınırlı sayıda üretilmez.

20.6 Saatin numarası veya Founding Member statüsü, Saatin gelecekteki değeri ya da fiyatı hakkında bir beyan veya taahhüt değildir.

21. Hediye siparişleri

21.1 ALICI, siparişte hediye seçeneğini işaretleyip Hediye Alıcısı’nın adını yazarak Saati hediye olarak gönderebilir.

21.2 Hediye Alıcısı, Saatin sahibi olarak Sahip Kütüğü’ne kaydedilir. Sipariş Founding Member statüsü kazanmışsa Founding Member, Hediye Alıcısı’dır.

21.3 Sözleşmenin tarafı ALICI’dır. İptal ve cayma hakkını ALICI kullanır. İade, ALICI’nın ödemeyi yaptığı araca yapılır.

21.4 Cayma süresi, Saatin ALICI’ya ya da teslimat için belirlenen kişiye (Hediye Alıcısı dahil) Teslim edildiği gün başlar.

21.5 Fatura ALICI adına düzenlenir.

21.6 Hediye Alıcısı, garanti ve servis başvurusunu Garanti Belgesi’ne göre doğrudan yapabilir. SATICI, Hediye Alıcısı’nın ayıplı mala ilişkin başvurusunu ALICI adına yapılmış sayar.

21.7 ALICI’dan, Hediye Alıcısı’na SATICI’nın onun adını ve teslimat bilgilerini bu siparişi yerine getirmek için işleyeceğini ve teslimat için kargo firmasıyla paylaşacağını bildirmesi istenir. ALICI bu bilgileri yalnız bu sipariş için verir.

21.8 SATICI da Hediye Alıcısı’nı ve teslimatı alacak kişiyi KVKK Aydınlatma Metni 4.12’de yazılı zaman ve yöntemle bilgilendirir (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ m.6).

22. Kişisel veriler

22.1 SATICI, ALICI’nın ve varsa Hediye Alıcısı’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na ve KVKK Aydınlatma Metni’ne göre işler. KVKK Aydınlatma Metni, sipariş verilmeden önce Site’de ALICI’ya sunulur (6698 sayılı Kanun m.10).

22.2 Sipariş ve bu Sözleşme’nin ifası için işlenen başlıca veriler: ad soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi, fatura için gerekli olduğunda T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası, sipariş ayrıntıları (renk seçeneği, hediye alıcısının adı), ödeme durumu, iptal ve cayma kayıtları.

22.3 Kart bilgileri yalnız Ödeme Kuruluşu tarafından işlenir; SATICI kart bilgilerini saklamaz.

22.4 NFC çipinde ve YOUR WATCH sayfasında kişisel veri ve sahip adı bulunmaz.

22.5 Bu Sözleşme’nin onaylanması, kişisel verilerin işlenmesine açık rıza veya ticari elektronik ileti almaya onay anlamına gelmez. Açık rıza gerektiren işlemler Açık Rıza Metinleri’ne, bülten ve tanıtım iletileri Ticari Elektronik İleti Onayı ve İYS belgesine göre ayrıca ve isteğe bağlı olarak onaylanır.

22.6 Sipariş, ödeme, teslimat, iptal ve caymayla ilgili bildirimler ile SATICI’nın mevzuattan doğan bilgi verme yükümlülüğü kapsamındaki iletiler için önceden onay aranmaz; bu bildirimlerde hiçbir mal veya hizmetin tanıtımı yapılmaz (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik m.6/2). ALICI’nın iletişim bilgilerini vermiş olması nedeniyle, satın aldığı Saatin değişikliği, kullanımı ve bakımıyla ilgili iletiler için de ayrıca onay alınmaz (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.6/1).

23. Bildirimler, iletişim ve şikâyetler

23.1 SATICI’nın ALICI’ya bildirimleri, ALICI’nın e-posta adresine (ALICI_E-POSTA) yapılır. Gerektiğinde ALICI’ya telefonla (ALICI_TELEFON) da ulaşılır.

23.2 ALICI’nın SATICI’ya bildirimleri şu kanallardan yapılabilir:

• E-posta: info@krespistanbul.com
• KEP: KEP adresi
• Posta: Maslak Mah. Ahi Evran Cad. Olive Plaza No: 11 İç Kapı No: 2, Sarıyer / İstanbul
• Telefon: telefon

İptal ve cayma bildirimi Cayma Hakkı Koşulları ve Cayma Formu 6.1 ve 6.2’de sayılan yollardan biriyle yapılabilir; yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile yapılan bildirim her durumda yeterlidir (Yönetmelik m.11/1). SATICI’nın telefon hattı için olağan ücret tarifesinden yüksek bir tarife uygulanmaz (Yönetmelik m.18).

23.3 Saat iadeleri 16.8’deki iade adresine gönderilir.

23.4 ALICI, e-posta adresi, telefonu veya teslimat adresi değişirse bunu SATICI’ya bildirir.

23.5 ALICI şikâyetlerini 23.2’deki kanalların herhangi birinden iletebilir. SATICI şikâyeti kayda alır ve ALICI’ya yazılı olarak yanıt verir.

23.6 ALICI, 26. maddedeki başvuru yollarını her zaman kullanabilir.

24. Mücbir sebep

24.1 Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar mücbir sebeptir. Doğal afet, salgın, savaş, genel grev, resmî makam kararları, ulaşım ve gümrük kısıtlamaları bunlara örnektir.

24.2 Mücbir sebep üretimi veya teslimatı etkilerse SATICI, bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde nedenini ve öngörülen etkisini ALICI’ya bildirir. 9.5’teki açık onay kuralı ve saklı tutulan haklar bu bildirim için de uygulanır.

24.3 Mücbir sebep; ALICI’nın Teslim’den önce iptal hakkını (10. madde), 30 günden sonra fesih hakkını (11. madde), cayma hakkını (16. madde) ve ayıplı mala ilişkin haklarını (17. madde) ortadan kaldırmaz.

24.4 Mücbir sebep, SATICI’nın bu maddelerdeki iade yükümlülüklerini ve iade sürelerini ortadan kaldırmaz ve ertelemez.

24.5 Mücbir sebep ifayı imkânsız hale getirirse 12. madde uygulanır.

25. Delil

25.1 Sipariş, ödeme, bildirim ve teslimata ilişkin SATICI’nın elektronik kayıtları, Ödeme Kuruluşu’nun ve kargo firmasının kayıtları ve taraflar arasındaki e-posta yazışmaları, uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

25.2 Bu kayıtlar kesin delil değildir. ALICI her türlü delille aksini ispat edebilir. Bu madde ALICI aleyhine bir delil sözleşmesi değildir.

25.3 Ön bilgilendirmenin yapıldığını ve teyit edildiğini (Kanun m.48/2; Yönetmelik m.5/6) ve cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeyi (Yönetmelik m.10/1) ispat yükü SATICI’dadır. Teslim’i ispat yükü de SATICI’dadır. Cayma bildiriminin yapıldığını ispat yükü ise ALICI’dadır (Yönetmelik m.11/4); bu yük 25.2’deki delil serbestisini etkilemez.

25.4 SATICI, cayma hakkı, bilgilendirme ve teslimata ilişkin kayıtları Sözleşme kaydıyla birlikte 27.4’teki süre boyunca saklar ve ALICI talep ederse ALICI’ya ilişkin kayıtların bir örneğini verir.

26. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

26.1 Bu Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

26.2 ALICI, uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine veya Kanun m.73/A uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilir (Yönetmelik m.5/1-k).

26.3 Değeri 186.000 TL’nin altında kalan uyuşmazlıklarda il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvurulması zorunludur. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurulamaz; bu uyuşmazlıklarda arabulucuya başvurulduktan sonra tüketici mahkemesinde dava açılır (Kanun m.68/1 ve m.73/A; Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği m.6/2). Bu tutar 2026 yılı için geçerlidir (Ticaret Bakanlığı Tebliği, RG 23.12.2025, sayı 33116). Sınır her takvim yılı başında yeniden değerleme oranında güncellenir ve başvuru tarihindeki sınır uygulanır (Kanun m.68/4; Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği m.6/3 ve m.6/5).

26.4 Tüketici hakem heyetine başvuru, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine elden, posta yoluyla veya e-Devlet üzerinden yapılabilir (Kanun m.68/3; Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği m.7/3 ve m.11/1). Tüketici davaları ALICI’nın yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir (Kanun m.73/5).

26.5 Arabuluculuk şartı, tüketici hakem heyetinin görevine giren uyuşmazlıklara ve tüketici hakem heyeti kararlarına yapılan itirazlara uygulanmaz (Kanun m.73/A-1). Tüketici hakem heyeti kararına, tebliğden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir (Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği m.27/1).

26.6 Türkiye dışında mutad meskeni bulunan ALICI’nın, mutad meskeninin bulunduğu ülkenin tüketiciyi koruyan emredici kurallarından doğan hakları saklıdır.

27. Yürürlük, elektronik onay ve saklama

27.1 ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve ön bilgileri edindiğini ödeme adımında ayrıca onaylar. Bu teyit alınmadan Sözleşme kurulmuş sayılmaz (Yönetmelik m.7/1).

27.2 Sözleşme, ALICI’nın ödeme adımında Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin Ödeme Kuruluşu tarafından onaylanmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer.

27.3 SATICI, siparişin alındığını ALICI’ya gecikmeksizin Site üzerinden ve ayrıca e-postayla teyit eder (6563 sayılı Kanun m.4/1-b; Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik (“E-Ticaret Yönetmeliği”) m.9/1). SATICI, Sözleşme’nin ve eklerinin bir örneğini sipariş onayı e-postasıyla ve her halde Teslim’den önce, Kalıcı Veri Saklayıcısı ile ALICI’ya gönderir (Kanun m.4/1); ALICI Sözleşme hükümlerini sipariş vermeden önce de indirip saklayabilir (6563 sayılı Kanun m.3/4).

27.4 SATICI, Sözleşme’yi ve eklerini 10 yıl saklar (6563 sayılı Kanun m.11/3; Yönetmelik m.20/1’deki 3 yıllık asgari süre bunun içindedir). ALICI en az 3 yıl boyunca info@krespistanbul.com adresinden isteyerek bir örneğini ücretsiz alabilir (6563 sayılı Kanun m.3/1-c).

27.5 Sözleşmenin kurulması için izlenecek teknik adımlar, Sözleşme’nin saklanması ve ALICI’nın ona erişim süresi ile veri girişi hatalarının sipariş verilmeden önce belirlenip düzeltilmesine yarayan araçlar, Site ana sayfasından ulaşılan “İşlem rehberi” bölümünde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda anlatılır (6563 sayılı Kanun m.3/1-b, m.3/1-c, m.3/1-ç ve m.4/2; E-Ticaret Yönetmeliği m.7/1).

27.6 Sözleşme’de sonradan yapılacak değişiklikler, ALICI’nın açık onayı olmadan bu siparişe uygulanmaz. Sözleşme koşulları, sözleşme süresi içinde ALICI aleyhine değiştirilemez (Kanun m.4/2).

27.7 Sözleşme’nin Türkçe metni esastır. Başka bir dile yapılan çeviri yalnız bilgi amaçlıdır.

28. Ekler ve öncelik

28.1 Aşağıdaki belgeler bu Sözleşme’nin ekidir ve ayrılmaz parçasıdır. Ön Bilgilendirme Formu’ndaki bilgiler, taraflar açıkça aksini kararlaştırmadıkça değiştirilemez (Yönetmelik m.5/2):

• Ek-1: Ön Bilgilendirme Formu
• Ek-2: Cayma Hakkı Koşulları ve Cayma Formu
• Ek-3: Founding Member Programı Koşulları (Nasci satışının ilk 60 günü içinde verilen siparişlerde; sipariş anında Site’de yayımlanan sürümü). Founding Member statüsü kazanan veya 19.5’e göre statüyü kabul eden siparişlerde uygulanır.

28.2 Saatle birlikte verilen Garanti Belgesi, 18. maddedeki garantinin koşullarını gösterir.

28.3 Sözleşme ile ekleri arasında çelişki olursa ALICI lehine olan hüküm uygulanır.

SATICI: KRESPİ İSTANBUL SAATÇİLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ALICI: ALICI_ADI

Onay tarihi: SİPARİŞ_TARİHİ · Elektronik ortamda onaylanmıştır.