İçeriğe geç
TR/EN
Krespi İstanbul
  • Nasci
  • Krespi İstanbul
  • Founding Member
  • Sıkça Sorulan Sorular
  • İletişim
  • Hakkımızda
  • Servis & Garanti
  • Teslimat ve İade
  • Hukuk
  • Basın
  • YOUR WATCH
Türkçe/English

Seçiminiz bu tarayıcıda hatırlanır. Ayrıntılar: Çerez Politikası.

Kurucu üye ol

Hukuki metinler

Cayma Hakkı Koşulları ve Cayma Formu

Sürüm 1 · 26.09.2026

Taslak, avukat onayı bekliyor. Bu metin onaylanmadan sipariş alınmaz. Sarı işaretli 15 yer henüz doldurulmadı.

Gri işaretli alanlar her sipariş için ödeme adımında doldurulur.

İçindekiler

  1. Kısaca
  2. Satıcı ve bildirim adresi
  3. Siparişinize ilişkin bilgiler
  4. Cayma hakkınız
  5. Teslimattan önce iptal ve teslimattan sonra cayma
  6. Cayma ya da iptal bildirimi
  7. Kutuyu açmak, saati incelemek ve değer kaybı
  8. Saati geri gönderme
  9. Para iadesi
  10. Cayma ve iptalin sonuçları
  11. Saat kusurlu ya da hasarlı gelirse
  12. Şikâyet ve uyuşmazlık
  13. Kayıtlar ve kişisel veriler
  14. Cayma Formu

Bu metin, Nasci siparişinizde saatiniz teslim edilmeden önce siparişinizi iptal etme ve saatinizi teslim aldıktan sonra sözleşmeden cayma haklarınızı anlatır. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ekidir ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Sitede herkese açıktır ve sipariş onayından önce Ön Bilgilendirme Formu’ndan erişilebilir. Sipariş onayında, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte e-postayla size de gönderilir.

Bu metinde “Krespi” ve “biz”, satıcı KRESPİ İSTANBUL SAATÇİLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni; “siz”, siparişi veren tüketiciyi anlatır.

1. Kısaca

  • Saatinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
  • Saatiniz teslim edilmeden önce de siparişinizi dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra 30 gün geçmişse ayrıca 5.5 ve 5.6’daki haklarınız vardır.
  • Kutuyu açabilir, saati inceleyip deneyebilirsiniz. Kutunun açılmış olması cayma hakkınızı etkilemez.
  • Saati, cayma bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderirsiniz.
  • Türkiye içinde, iade için belirlediğimiz kargo firmasıyla (kargo firması) iade gönderimi ücretsizdir.
  • Teslimattan önce iptalde, ödediğiniz TL tutarının tamamı, iptal bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
  • Teslimattan sonra caymada, ödediğiniz TL tutarının tamamı, saati iade için belirlediğimiz kargo firmasına teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
  • İade, ödemede kullandığınız araca uygun biçimde, tek seferde ve sizden hiçbir masraf alınmadan yapılır.
  • Saati olağan kullanımın dışında, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım kılavuzuna aykırı kullanmanızdan doğan değer kaybından sorumlu olabilirsiniz (7. bölüm). Bu, para iadenizi geciktirmez.
  • Founding Member saatleri dahil bütün Nasci saatlerinde cayma hakkınız vardır.

2. Satıcı ve bildirim adresi

2.1 Satıcı: KRESPİ İSTANBUL SAATÇİLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

  • MERSİS numarası: 0589112561000001
  • Adres: Maslak Mah. Ahi Evran Cad. Olive Plaza No: 11 İç Kapı No: 2, Sarıyer / İstanbul
  • E-posta: info@krespistanbul.com
  • KEP adresi: KEP adresi
  • Telefon: telefon
  • İnternet sitesi: www.krespistanbul.com

2.2 Cayma ve iptal bildirimlerinizi gönderebileceğiniz yolların tam listesi 6.1 ve 6.2’de yer alır.

2.3 Saatin geri gönderileceği adres farklı olabilir; 8.5’te yer alır.

2.4 Krespi’nin diğer kimlik bilgileri Site Kimlik Bilgileri’nde yer alır.

3. Siparişinize ilişkin bilgiler

3.1 Sitede yayımlanan nüshada bu tablo boştur. Sipariş onayıyla size gönderilen nüshada siparişinize göre doldurulur.

Bilgi Siparişiniz
Sipariş numarası SİPARİŞ_NO
Sipariş tarihi SİPARİŞ_TARİHİ
Alıcı ALICI_ADI
Teslimat adresi TESLİMAT_ADRESİ
Hediye alıcısı (varsa) HEDİYE_ALICISI
Ürün Nasci otomatik kol saati, renk: RENK, adet: ADET
Founding Member durumu FOUNDING_DURUMU
Ödediğiniz tutar (KDV dahil, sabit) TL_TUTAR
Ödeme yöntemi ÖDEME_YÖNTEMİ
Tahmini teslim tarihi TAHMİNİ_TESLİM_TARİHİ
İptal ya da caymada iade edilecek tutar TL_TUTAR, tamamı (30. günden sonraki iptalde ayrıca 5.5 ve 5.6 uygulanır)
İade için belirlediğimiz kargo firması kargo firması

4. Cayma hakkınız

4.1 Saatinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

4.2 Süre, saati sizin ya da sizin belirlediğiniz kişinin teslim aldığı gün başlar. Saatin kargo firmasına verilmesi teslim sayılmaz.

4.3 Tek siparişte birden fazla saat aldıysanız ve saatler ayrı günlerde teslim edilirse, süre son saati teslim aldığınız gün başlar.

4.4 Birden fazla saat aldıysanız, cayma hakkını saatlerin tamamı ya da yalnız bir kısmı için kullanabilirsiniz.

4.5 Rengi siparişte yedi renk arasından seçmiş olsanız ya da saatiniz FOUNDING MEMBER kazıması taşısa da Krespi, Founding Member saatleri dahil bütün Nasci saatleri için cayma hakkını bu sözleşmeyle tanır.

4.6 Nasci ve kutusundan çıkan ürünler için cayma hakkını kullanamayacağınız ya da kaybedeceğiniz bir durum yoktur.

4.7 Türkiye dışında yaşayan alıcılar da cayma hakkına sahiptir. Geri gönderim koşulları 8.6’da yer alır.

4.8 Hediye siparişlerinde cayma hakkı, siparişi veren ve ödemeyi yapan alıcıya aittir. Süre, saatin size ya da teslimat için belirttiğiniz kişiye teslim edildiği gün başlar. Saati hediye alıcısı da geri gönderebilir; para iadesi her durumda ödemede kullanılan ödeme aracına yapılır.

5. Teslimattan önce iptal ve teslimattan sonra cayma

5.1 Nasci saatleri satış açıldıktan sonra üretilir. Teslimatların 2027’de yapılması bekleniyor. Siparişinizin tahmini teslim tarihi siparişte bildirilir ve 3. bölümdeki tabloda yazar.

5.2 Bu süre, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin mal teslimi için öngördüğü 30 günlük süreden uzundur. Saatiniz teslim edilmeden önce siparişinizden cayma hakkınız bu Yönetmelik’ten doğar. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra 30 gün geçmişse, ayrıca Yönetmelik’ten doğan sözleşmeyi feshetme hakkınız ve 5.5 ile 5.6’daki haklarınız vardır.

Teslimattan önce iptal Teslimattan sonra cayma
Ne zaman Siparişten saatiniz teslim edilene kadar, dilediğiniz an Saati teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde
Gerekçe Gerekmez Gerekmez
Nasıl bildirirsiniz 6. bölümdeki yollardan biriyle 6. bölümdeki yollardan biriyle
Geri göndereceğiniz bir şey Yok Saat ve kutudan çıkan her şey, bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde
Para iadesi Ödediğiniz TL tutarının tamamı, iptal bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde (30. günden sonraki iptalde 5.5 ve 5.6) Ödediğiniz TL tutarının tamamı, saati iade için belirlediğimiz kargo firmasına teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde (başka kargo firmasıyla gönderirseniz 8.8)
Sizin için masraf Yok Türkiye içinde, iade için belirlediğimiz kargo firmasıyla yok; Türkiye dışı için 8.6

5.3 Saatiniz size ya da belirlediğiniz kişiye teslim edilene kadar siparişinizi dilediğiniz an, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz.

5.4 İptalde, ödediğiniz TL tutarının tamamı, iptal bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

5.5 Siparişiniz bize ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde saatiniz teslim edilmezse, 5.3’teki iptal hakkınıza ek olarak 6502 sayılı Kanun’dan ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan sözleşmeyi feshetme hakkınız da vardır. Bu tarihten sonra yaptığınız iptal bildirimi, aynı zamanda bu fesih hakkının kullanılması sayılır. Krespi, renk seçimi ve FOUNDING MEMBER kazıması nedeniyle saati isteklerinize ya da kişisel ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan mal saymaz; bu hak size her durumda tanınır.

5.6 Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı, varsa teslimat masrafları dahil, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun’un 1. maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte iade edilir. Faizin başlangıç tarihi: kanuni faizin başlangıç tarihi. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.

5.7 Saatiniz kargoya verildikten sonra, ama size teslim edilmeden önce iptal ederseniz, iptaliniz teslimattan önce yapılmış sayılır ve para iadesi 5.4’e (30. günden sonra 5.6’ya) göre yapılır. Saati yine de teslim alırsanız, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde 8. bölüme göre geri gönderirsiniz.

5.8 Teslimattan sonra cayma, 6 ile 9. bölümlerde anlatılır.

5.9 İptal ya da cayma sizin için hiçbir ceza ya da ek bedel doğurmaz. 7. bölümdeki değer kaybı hali saklıdır.

6. Cayma ya da iptal bildirimi

6.1 Kararınızı, süre dolmadan, yazılı olarak ya da e-posta gibi kalıcı bir yolla bize bildirmeniz yeterlidir. Teslimattan önce iptal, 30. günden sonra fesih ve teslimattan sonra cayma için aynı yollar geçerlidir. Şu yollardan birini kullanabilirsiniz:

  • info@krespistanbul.com adresine e-posta,
  • KEP adresi adresine KEP iletisi,
  • 2.1’deki adrese posta,
  • bu metnin sonundaki Cayma Formu, e-postayla ya da 2.1’deki adrese posta yoluyla,
  • kararınızı açıkça anlatan herhangi bir yazılı beyan, örneğin: “…….. numaralı siparişimden cayıyorum.”,
  • krespistanbul.com’daki çevrimiçi cayma formu, yalnız sitede sunulursa çevrimiçi cayma formu sunulacak mı.

6.2 Bildiriminizi telefon numaralı telefonumuzdan ya da sosyal medya hesaplarımıza (örneğin Instagram’da @krespistanbul) göndereceğiniz doğrudan mesajla da iletebilirsiniz. Bu yollarla gelen bildirimi kabul eder ve size e-postayla yazılı olarak teyit ederiz. Doğrudan mesajda adınızı ve sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir; adres, kimlik ya da ödeme bilgisi paylaşmayın, işleminizi e-postayla sürdürürüz. Kayıt bırakması için e-posta kullanmanızı öneririz.

6.3 Cayma Formu’nu kullanmak zorunlu değildir.

6.4 Bildiriminizi 14 günlük süre dolmadan göndermeniz yeterlidir. Saatin bu süre içinde bize ulaşması gerekmez.

6.5 Cayma hakkını kullandığınızı gösterme yükü sizdedir. Bu nedenle e-posta, KEP ya da çevrimiçi form gibi kayıt bırakan bir yol kullanmanızı ve bir kopyasını saklamanızı öneririz.

6.6 Bildiriminizi aldığımızı size gecikmeksizin e-postayla teyit ederiz. Çevrimiçi formla gelen bildirimler otomatik olarak hemen teyit edilir.

6.7 Bildiriminize sipariş numaranızı ve adınızı yazmanız işlemi hızlandırır. Gerekçe ya da saat numarası yazmanız gerekmez.

7. Kutuyu açmak, saati incelemek ve değer kaybı

7.1 Kutuyu açabilir, saati inceleyip deneyebilirsiniz. Kutunun ve ambalajın açılmış olması cayma hakkınızı etkilemez.

7.2 Cayma süresi içinde saatin olağan kullanımından ya da işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım kılavuzuna uygun biçimde kullanılmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

7.3 Aşağıdakiler değer kaybı sayılmaz:

  • kutunun, ambalajın, koruyucu bantların ve filmlerin açılması,
  • belgelerin ve mühürlü mektubun açılıp okunması,
  • saatin kurulması, saatin ve tarihin kullanım kılavuzuna göre ayarlanması,
  • tacın kullanım kılavuzuna göre açılıp kapatılması,
  • saatin bileğinizde denenmesi,
  • saatin kılavuza uygun biçimde takılmasından doğan olağan kullanım izleri,
  • deri kayışın quick-release sistemiyle takılıp çıkarılarak denenmesi,
  • NFC sertifikanın telefonla okutulması ve YOUR WATCH sayfasının açılması,
  • silinebilen parmak izi ve toz,
  • faturanın, Garanti Belgesi’nin, kullanım kılavuzunun ya da mektubun eksik gönderilmesi; bunlar iadenizi etkilemez.

7.4 Aşağıdaki durumlar, olağan kullanımın dışında kalıyor ve saatin işleyişine, teknik özelliklerine ya da kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan doğmuşsa değer kaybı sayılabilir. Değer kaybını ve nedenini göstermek bize düşer:

  • düşürme ya da çarpma gibi kılavuza aykırı kullanım sonucu camda, kasada, bileklikte ya da klipste oluşan çizik, ezik ya da kırık,
  • bilekliğin Krespi dışında ayarlatılması sırasında linklerde, vidalarda ya da klipste oluşan çizik ve hasar,
  • bileklikten çıkarılan linklerin ya da vidaların geri gönderilmemesi,
  • deri kayışın kullanım kılavuzundaki uyarıya aykırı olarak suya sokulmasından doğan bozulma,
  • kasa arkasının ya da mekanizmanın Krespi dışında açılması, tacın ya da kasanın sökülmesi ya da saate başka bir teknik müdahale yapılması,
  • saatin taç açıkken ya da dışarı çekiliyken suya sokulması, 10 ATM su direncini aşan koşullarda ya da dalışta kullanılması,
  • kullanım kılavuzunda uyarılan saat aralığında tarih ayarı yapılması nedeniyle mekanizmada oluşan hasar,
  • deri kayışın, sertifikanın ya da NFC sertifika kartının eksik ya da hasarlı gönderilmesi.

7.5 Bilekliği cayma süresi dolmadan kısaltmak isterseniz önce bize yazmanızı öneririz.

7.6 Değer kaybı cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Saatinizi geri almayı reddetmeyiz.

7.7 Saat bize ulaştığında bir değer kaybı olduğunu düşünürsek, bunu size fotoğraflarla ve gerekçesiyle yazılı olarak bildiririz.

7.8 Sizden isteyebileceğimiz tutar, saatteki gerçek değer kaybıyla sınırlıdır.

7.9 Değer kaybı bedeli iade tutarından düşülmez; varsa ayrıca talep edilir.

7.10 Değer kaybı tespitimize itiraz ederseniz 12. bölümdeki yollara başvurabilirsiniz.

8. Saati geri gönderme

8.1 Saati sizden kendimiz almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde saati bize geri gönderirsiniz. Bu süre içinde saati kargo firmasına teslim etmeniz yeterlidir.

8.2 Türkiye içinde saati, iade için belirlediğimiz kargo firması ile gönderirsiniz. Gönderim sizin için ücretsizdir; iade kargo ücretini biz karşılarız.

8.3 İade gönderi kodunuzu, teyit e-postasından sonra ayrı bir e-postayla size iletiriz.

8.4 Bu kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, saatin sizden ek bir ücret istenmeden teslim alınmasını biz sağlarız.

8.5 İade adresi: iade adresi.

8.6 Türkiye dışından iade: yurt dışından iade koşulları. Bu koşullar cayma hakkınızı ve bu metindeki süreleri değiştirmez. Türkiye dışından iade için bir taşıyıcı belirtmediğimiz sürece sizden iade masrafı istenmez.

8.7 Saati aldığınız ülkede ödediğiniz ithalat vergi ve harçları Krespi’ye ödenmediği için Krespi’nin iade ettiği tutara dahil değildir.

8.8 Saati iade için belirlediğimiz kargo firması yerine başka bir kargo firmasıyla göndermeyi seçerseniz gönderim ücreti size aittir ve para iadesi için 14 günlük süre, saatin bize ulaştığı tarihte başlar. Bu durumda sigortalı ve takipli gönderim öneririz.

8.9 Saati 8.2’deki kargo firmasına teslim ettiğiniz andan bize ulaşana kadar kayıp ve hasar riski Krespi’ye aittir. İade gönderisinin sigortası: iade gönderisinin sigorta kapsamı.

Kutuya koyacaklarınız

8.10 Saati, kutudan çıkan her şeyle birlikte gönderin:

  • Nasci saat, çelik bileklik takılı olarak; bileklikten çıkarılan link ve vidalar varsa onlar da,
  • quick-release deri kayış,
  • sertifika (numaralı saatlerde numaralı sertifika),
  • NFC sertifika kartı,
  • Garanti Belgesi,
  • Türkçe kullanım kılavuzu,
  • saatin kutusu; Founding Member saatlerinde Founding Member kutusu (adınızın yazılı olduğu mektubu saklayabilirsiniz),
  • kutudan çıkan fatura nüshası.

8.11 Fatura, Garanti Belgesi, kullanım kılavuzu ya da mektup eksik olsa da para iadeniz tam olarak yapılır.

8.12 Saati kendi kutusunda, sağlam bir dış kutu içinde paketleyin. Saatin kutusunun üzerine yazı yazmayın ve etiket yapıştırmayın.

8.13 Kargo firmasından aldığınız gönderi numarasını, iadeniz tamamlanana kadar saklayın.

9. Para iadesi

9.1 İadenizi şu sürelerde yaparız:

  • Teslimattan önce iptalde: iptal bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde.
  • Teslimattan sonra caymada: saati iade için belirlediğimiz kargo firmasına teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde. Saati başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz süre, saatin bize ulaştığı tarihte başlar. Saati bulunduğunuz yerden biz aldırırsak süre, saatin alındığı tarihte başlar.
    1. günden sonraki iptalde: fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, kanuni faiziyle birlikte (5.5 ve 5.6).

9.2 İade tutarı, sipariş anında ödediğiniz TL tutarının tamamıdır. Siparişte sizden ayrıca bir teslimat bedeli alındıysa o da iade edilir. 5.6’daki kanuni faiz hali saklıdır.

9.3 İade TL olarak yapılır. Sipariş anındaki tutar sabittir; sonraki kur değişimleri iade tutarını artırmaz ya da azaltmaz.

9.4 İade, ödemede kullandığınız karta ya da ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde yapılır. Sizden hiçbir masraf ya da komisyon alınmaz ve size hiçbir yükümlülük getirilmez.

9.5 Taksitli ödeme seçeneği sunulursa (taksit seçenekleri), iade yine tek seferde yapılır.

9.6 Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, kartınızı çıkaran kuruluş, bizim aktardığımız tutarı kendisine ulaşmasını takiben kullanılabilir limitinize tek seferde eklemekle yükümlüdür. İadeyi yaptığımız tarihi size e-postayla bildiririz.

9.7 Kartınız TL dışında bir para birimiyle çalışıyorsa, TL iade tutarının çevrilmesinde bankanızın kuru uygulanır.

9.8 Değer kaybı incelemesi para iadesini geciktirmez. İadeniz, 9.1’deki süre içinde 9.2’deki tutarın tamamı üzerinden yapılır. Bir değer kaybı olduğunu düşünürsek, talebimizi iadeden ayrı olarak 7.7 ile 7.10’a göre size bildiririz.

10. Cayma ve iptalin sonuçları

10.1 Cayma ya da iptal ile satış sözleşmesi sona erer.

10.2 Bu satışa bağlı olarak kurulmuş bir yan sözleşme varsa, o da kendiliğinden sona erer. Bunun için, 7. bölümdeki değer kaybı hali dışında, hiçbir masraf, tazminat ya da cezai şart ödemezsiniz. Yan sözleşmenin tarafı üçüncü bir kişiyse, caymanızı ona hemen bildiririz.

10.3 Saati bu satışa bağlı bir tüketici kredisiyle aldıysanız, kredinin de sona ermesi için cayma bildiriminizi cayma süresi içinde krediyi veren kuruluşa da göndermeniz gerekir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.30/3).

10.4 Founding Member saatinden cayar ya da siparişinizi iptal ederseniz, Founding Member yerinizin ne olacağı Founding Member Programı Koşulları’na (Founding Member Programı Koşulları sürüm ve tarihi) göre belirlenir.

10.5 Saat bize ulaştığında sahip kütüğündeki kayıt buna göre güncellenir. Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni’ne göre işlenir.

11. Saat kusurlu ya da hasarlı gelirse

11.1 Cayma hakkı, saatin kusurlu olmasına bağlı değildir.

11.2 Saatiniz kusurlu (ayıplı) ya da hasarlı gelirse, cayma hakkınızdan ayrı olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesindeki haklarınız vardır: sözleşmeden dönme, ayıp oranında satış bedelinin düşürülmesi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız bir saatle değişim.

11.3 Bu haklar 14 günlük süreyle sınırlı değildir. Krespi’nin 3 yıllık garantisi (ilk 2 yıl Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, üçüncü yıl ek garanti) bu hakları hiçbir şekilde sınırlamaz.

11.4 Ayrıntılar Garanti Belgesi’nde ve Teslimat, İade ve Değişim Koşulları’nda yer alır.

11.5 Kusuru ya da hasarı bize yazarken fotoğraf eklemeniz işlemi hızlandırır.

12. Şikâyet ve uyuşmazlık

12.1 Bir sorun yaşarsanız bize info@krespistanbul.com adresinden yazabilirsiniz. Bu, aşağıdaki başvuru haklarınızı kısıtlamaz.

12.2 Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine ya da, dava açmadan önce 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması şartıyla, tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

12.3 Değeri 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda il ya da ilçe tüketici hakem heyetine başvurmanız zorunludur. Değeri 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurulamaz; tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekir. Bu tutar 2026 yılı sınırıdır, her yıl yeniden belirlenir ve başvuru tarihindeki sınır esas alınır.

12.4 Tüketici hakem heyetine, yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki heyete başvurabilirsiniz; heyet bulunmayan ilçelerde başvuru ilçe kaymakamlığına yapılır. Tüketici mahkemesinde davayı yerleşim yerinizdeki mahkemede de açabilirsiniz.

12.5 Bu metne Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Türkiye dışında yaşıyorsanız, yaşadığınız ülkenin tüketicilere tanıdığı zorunlu haklar saklıdır.

12.6 Bu metnin Türkçesi esastır.

13. Kayıtlar ve kişisel veriler

13.1 Cayma ve iptal bildirimlerinize ve iade işlemlerine ilişkin bilgi ve belgeleri en az üç yıl saklarız (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği); ayrıntılı süreler KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.

13.2 Bu işlemler için bize verdiğiniz kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni’ne göre işlenir.

Cayma Formu

Bu formu, sözleşmeden caymak ya da saatiniz teslim edilmeden önce siparişinizi iptal etmek istediğinizde doldurup gönderebilirsiniz. Formu info@krespistanbul.com adresine e-postayla, KEP adresi adresine KEP ile ya da 2.1’deki adrese posta yoluyla gönderebilirsiniz. Formu kullanmak zorunlu değildir; kararınızı açıkça anlatan herhangi bir yazılı beyan da yeterlidir (6. bölüm).

Formun ilk bölümü, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ekindeki Örnek Cayma Formu’nun aynısıdır. “Ek bilgiler” bölümünü doldurmanız zorunlu değildir; işlemi hızlandırır.

Boş form

CAYMA FORMU

(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)

  • Kime: KRESPİ İSTANBUL SAATÇİLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Maslak Mah. Ahi Evran Cad. Olive Plaza No: 11 İç Kapı No: 2, Sarıyer / İstanbul, e-posta: info@krespistanbul.com
  • Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
  • Sipariş tarihi veya teslim tarihi: ………………..
  • Cayma hakkına konu mal veya hizmet: ………………..
  • Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli: ………………..
  • Tüketicinin adı ve soyadı: ………………..
  • Tüketicinin adresi: ………………..
  • Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde) ………………..
  • Tarih: ………………..

Ek bilgiler (zorunlu değil)

  • Sipariş numarası: ………………..
  • Teslim tarihi (saati teslim aldıysanız): ………………..
  • Saatin rengi ve adedi: ………………..
  • Yalnız bazı saatlerden caymak istiyorsanız, caydığınız saatlerin adedi: ………………..
  • Saat numarası (biliyorsanız): ………………..
  • Teyit için e-posta adresiniz: ………………..
  • Saatinizi henüz teslim almadıysanız bu form, teslimattan önce iptal bildirimi olarak işlem görür.

Siparişinize göre doldurulmuş form

Sipariş onayı e-postasına eklenen nüshada aşağıdaki alanlar siparişinize göre doldurulur; siz yalnız boş alanları doldurursunuz.

CAYMA FORMU

(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)

  • Kime: KRESPİ İSTANBUL SAATÇİLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Maslak Mah. Ahi Evran Cad. Olive Plaza No: 11 İç Kapı No: 2, Sarıyer / İstanbul, e-posta: info@krespistanbul.com
  • Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
  • Sipariş tarihi veya teslim tarihi: SİPARİŞ_TARİHİ (sipariş tarihi)
  • Cayma hakkına konu mal veya hizmet: Nasci otomatik kol saati, renk: RENK, adet: ADET
  • Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli: TL_TUTAR
  • Tüketicinin adı ve soyadı: ALICI_ADI
  • Tüketicinin adresi: ALICI_ADRESİ
  • Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde) ………………..
  • Tarih: ………………..

Ek bilgiler (zorunlu değil)

  • Sipariş numarası: SİPARİŞ_NO
  • Teslim tarihi (saati teslim aldıysanız): ………………..
  • Yalnız bazı saatlerden caymak istiyorsanız, caydığınız saatlerin adedi ve bedeli: ………………..
  • Saat numarası (biliyorsanız): ………………..
  • Teyit için e-posta adresiniz: ALICI_E-POSTA
  • Hediye alıcısı (varsa): HEDİYE_ALICISI
  • Saatinizi henüz teslim almadıysanız bu form, teslimattan önce iptal bildirimi olarak işlem görür.

Diğer metinler

  • Teslimat, İade ve Değişim Koşulları
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Ön Bilgilendirme Formu
  • Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni
  • Çerez Politikası
  • Kullanım Koşulları
Krespi İstanbul

İstanbul'dan bağımsız saatçilik. Numaralı ilk seri, servis edilebilir mekanizmalar, açık spec.

Saatler

  • Nasci
  • Yedi renk
  • Founding Member

Marka

  • Hakkımızda
  • Krespi İstanbul
  • Basın
  • Bültene katıl

Hizmet

  • İletişim
  • İşlem Rehberi
  • Servis & Garanti
  • Sık sorulan sorular
  • Saatinizi doğrulayın

Gizlilik ve Kullanım

  • KVKK Aydınlatma Metni
  • Çerez Politikası
  • Kullanım Koşulları
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Teslimat, İade ve Değişim
  • Cayma Hakkı ve Cayma Formu
iyzico ile ÖdeVisaMastercard

KRESPİ İSTANBUL SAATÇİLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · MERSİS 0589112561000001 · İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü, sicil no 1161318 · Maslak Vergi Dairesi, VKN 5891125610

Merkez adresi: Maslak Mah. Ahi Evran Cad. Olive Plaza No: 11 İç Kapı No: 2, Sarıyer / İstanbul · E-posta: info@krespistanbul.com · Telefon: telefon · KEP: KEP adresi

© 2026 Krespi İstanbulInstagram

Bu site çerez kullanmaz; ödeme adımında ödeme kuruluşunun sayfası kendi çerezlerini kullanabilir. Dil ve ses seçiminizi yalnız siz seçtiğinizde tarayıcınızda saklarız. Barındırma hizmetimiz, sitenin çalışması ve güvenliği için IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz ve açtığınız sayfa dahil teknik kayıtlar tutar. Ayrıntılar ve haklarınız: Çerez Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.